Gia Lai: Thí điểm "xã công nghệ số"

Chính quyền số: Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Một trong những thước đo quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số cấp xã chính là sự hài lòng, cùng những tiện ích mang lại cho người dân và cộng đồng doanh nghiệp. Tại xã Tây Sơn, định hướng xây dựng xã hạt nhân số đang được hiện thực hóa một cách rõ nét thông qua nỗ lực tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số.

Minh chứng điển hình cho sự thay đổi đột phá này là việc rút ngắn tối đa thời gian xử lý hồ sơ cho người dân. Thay vì quy trình thủ công trước đây, giờ đây khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện các nghiệp vụ như đăng ký hộ kinh doanh, người dân chỉ mất ít phút thao tác trên hệ thống. Dưới sự hướng dẫn của cán bộ chuyên trách và việc áp dụng đồng bộ các giải pháp thanh toán trực tuyến, kết quả xử lý được cam kết trả ngay trong vòng không quá 3 giờ làm việc. Sự chênh lệch rõ rệt từ việc phải chờ đợi 3 ngày theo phương thức truyền thống xuống chỉ còn tính bằng giờ đã khẳng định hiệu quả thiết thực của dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho hoạt động giao thương và đời sống người dân.

Được biết, hệ sinh thái chuyển đổi số toàn diện tại địa phương đang được xây dựng bài bản dựa trên 5 trụ cột cốt lõi: Chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, đổi mới sáng tạo và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin. Để duy trì vị thế của một mô hình điểm, kế hoạch của xã đặt ra những chỉ tiêu rất cao: Tỷ lệ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến phải đạt từ 98% trở lên; 100% hồ sơ thủ tục hành chính phải được số hóa và xử lý trực tuyến; đồng thời, các khoản phí và lệ phí đều được thực hiện thông qua thanh toán không dùng tiền mặt.

Lan tỏa kỹ năng số, hướng tới mục tiêu xây dựng xã hội số

Để công cuộc chuyển đổi số đi vào thực chất, song song với việc hoàn thiện hạ tầng và dịch vụ, công tác phổ cập kỹ năng số cho tầng lớp nhân dân đóng vai trò then chốt. Trong nhiệm vụ này, các tổ chức đoàn thể tại địa phương đã phát huy rất tốt vai trò nòng cốt.

Cụ thể, xã Tây Sơn phấn đấu đạt tỷ lệ khoảng 80% người dân từ 14 tuổi trở lên cài đặt và sử dụng thành thạo nền tảng công dân số iGiaLai. Đáng chú ý, thông qua phong trào “Bình dân học vụ số”, địa phương đặt mục tiêu 90% người dân sẽ được trang bị những kiến thức cơ bản nhất về công nghệ. Đây là bệ phóng nền tảng để xây dựng một xã hội số đúng nghĩa, nơi mỗi người dân đều tự tin trở thành một công dân số có khả năng thích ứng linh hoạt với thời đại công nghệ.

Những con số “biết nói” từ mô hình xã hạt nhân số

Sự vào cuộc quyết liệt của chính quyền và sự đồng thuận của nhân dân đã nhanh chóng kết tinh thành những kết quả cụ thể. Chỉ sau hơn 2 tháng triển khai mô hình thí điểm, xã Tây Sơn đã có 9/10 chỉ tiêu đạt và vượt kế hoạch đề ra.

Nổi bật nhất là tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đã đạt mức tuyệt đối 100%. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến cũng đạt 100%. Việc quản lý, khai thác lại dữ liệu đã số hóa đạt tỷ lệ rất cao là 98,58%. Về công tác điều hành nội bộ, chính quyền xã đã tổ chức thành công 34 cuộc họp không giấy, góp phần thúc đẩy mô hình chính quyền số, tiết kiệm tối đa chi phí và thời gian.

Đối với trụ cột kinh tế số, mô hình "chợ số" đã thu hút sự tham gia của 155 tiểu thương, áp dụng đồng bộ phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, hạ tầng viễn thông cũng được nâng cấp mạnh mẽ với 99,3% dân số trên địa bàn đã được phủ sóng mạng 5G. Nhằm duy trì và phát huy những thành quả này, đại diện ban ngành chuyên môn địa phương khẳng định sẽ tiếp tục bám sát tình hình thực tiễn, triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để hoàn thành toàn bộ các mục tiêu chuyển đổi số cấp xã đã đề ra.

Theo đánh giá của UBND tỉnh Gia Lai, thành công bước đầu của mô hình “xã hạt nhân số” tại Tây Sơn không chỉ nằm ở những con số thống kê, mà quan trọng hơn là đã tạo ra sự chuyển biến tích cực, sâu sắc trong nhận thức, phương thức điều hành và tổ chức thực hiện chuyển đổi số ở cấp cơ sở. Địa phương đang từng bước hình thành một môi trường quản trị dựa trên dữ liệu số, xử lý công việc hoàn toàn trên môi trường điện tử. Qua đó, năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và toàn thể nhân dân từng bước được nâng tầm, tạo cơ sở thực tiễn vững chắc để tỉnh Gia Lai tiếp tục định hướng và nhân rộng mô hình tiên phong này trong giai đoạn tiếp theo.

Quý khán giả xem truyền hình trực tuyến của kênh VTV8 tại: https://vtvgo.vn/channel/vtv8-1,36.html