Nhu cầu thuê ô tô tự lái dịp Tết ngày càng phổ biến khi nhiều gia đình muốn chủ động di chuyển về quê hoặc du xuân. Tuy nhiên, đi kèm sự tiện lợi là nguy cơ va chạm giao thông. Khi đó, người điều khiển xe thuê phải xử lý đúng quy trình, bởi mọi sai sót có thể khiến chi phí phát sinh vượt xa mức thiệt hại thực tế.

Việc đầu tiên sau va chạm là đảm bảo an toàn cho người trên xe và các phương tiện xung quanh. Tài xế cần tắt máy, bật đèn cảnh báo, đặt vật cảnh báo từ xa để tránh tai nạn tiếp diễn, nhất là trong thời điểm cao điểm Tết khi lưu lượng xe tăng cao. Không nên tự ý di chuyển phương tiện khỏi hiện trường nếu chưa có sự thống nhất giữa các bên, trừ trường hợp cần đưa người bị thương đi cấp cứu. Việc thay đổi hiện trường quá sớm có thể gây khó khăn trong xác định lỗi và ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm.

Người lái cũng cần chụp ảnh hiện trường, thu thập thông tin các bên liên quan và liên hệ cơ quan chức năng nếu thiệt hại lớn hoặc có tranh chấp.

Khác với xe cá nhân, khi gặp sự cố trong thời gian thuê, người thuê phải thông báo ngay cho đơn vị cho thuê. Hầu hết hợp đồng đều quy định không được tự ý thỏa thuận bồi thường hay sửa chữa nếu chưa có xác nhận của chủ xe. Việc báo sớm giúp bên cho thuê hướng dẫn quy trình, kiểm tra điều khoản bảo hiểm và hỗ trợ xử lý. Thực tế, nhiều trường hợp tự thương lượng cho nhanh rồi mới báo lại đã dẫn đến tranh chấp và nguy cơ phải chịu toàn bộ chi phí.

Biên bản tai nạn là căn cứ quan trọng để xác định trách nhiệm tài chính và điều kiện bảo hiểm chi trả. Người điều khiển phải đúng tên trong hợp đồng, có giấy phép lái xe hợp lệ và không vi phạm quy định về nồng độ cồn. Nếu xe do người ngoài hợp đồng cầm lái hoặc người điều khiển vi phạm luật, bảo hiểm có thể từ chối bồi thường và người thuê phải tự chịu trách nhiệm.

Dù xe có bảo hiểm vật chất và bảo hiểm trách nhiệm dân sự, người thuê vẫn phải thanh toán khoản khấu trừ theo hợp đồng. Các hư hỏng ngoài phạm vi bảo hiểm như mất chìa khóa, hư nội thất hay thủy kích thường phải bồi thường riêng. Ngoài ra, nhiều hợp đồng còn yêu cầu người thuê trả chi phí thất thu trong thời gian xe sửa chữa.

Một sai lầm phổ biến là tự mang xe đi sửa sau va quẹt nhẹ để tiếp tục hành trình. Hành động này thường vi phạm hợp đồng, khiến bảo hiểm từ chối chi trả. Nếu sửa chữa khi chưa giám định, người thuê có thể phải thanh toán toàn bộ chi phí và phát sinh tranh chấp.

Để hạn chế rủi ro, người thuê nên quay video tình trạng xe trước khi nhận, kiểm tra kỹ mức miễn thường bảo hiểm và xác nhận rõ người được phép điều khiển. Không giao xe cho người ngoài hợp đồng và tránh lái xe đường dài liên tục khi chưa quen phương tiện. Trong bối cảnh đường đông, tâm lý vội vàng và việc sử dụng xe lạ là những yếu tố dễ dẫn đến va chạm nhất dịp Tết.