Thời gian gần đây, cộng đồng người dùng Windows tiếp tục ghi nhận thêm một lỗi khó chịu liên quan đến quá trình tắt máy. Cụ thể, khi chọn lệnh “Shut down”, máy tính không tắt hẳn mà tự động khởi động lại. Một số trường hợp khác còn bị treo ở màn hình shutdown, buộc người dùng phải nhấn giữ nút nguồn để tắt cưỡng bức.

Sự cố được ghi nhận rộng rãi trên cả Windows 11 lẫn Windows 10. Trước đó, ngày 13/1, Microsoft phát hành bản cập nhật Windows 11 mã KB5073455, nhưng sau khi cài đặt, nhiều thiết bị gặp hàng loạt trục trặc như không khởi động được, ứng dụng mặc định lỗi hoặc không thể đăng nhập dịch vụ Microsoft. Hãng sau đó phải tung ra hai bản vá khẩn cấp, song các vấn đề vẫn chưa chấm dứt.

Theo phản ánh trên trang hỗ trợ của Microsoft và nhiều diễn đàn công nghệ, lỗi mới nhất liên quan trực tiếp đến chức năng tắt máy và cả chế độ ngủ đông (Hibernate). Microsoft xác nhận đã tiếp nhận thông tin từ người dùng và bước đầu cho rằng nguyên nhân có thể liên quan đến tính năng khởi động an toàn (Secure Boot) – cơ chế bảo mật bảo vệ hệ thống từ giai đoạn khởi động.

Điều đáng chú ý là dù Windows 10 đã kết thúc vòng đời hỗ trợ từ tháng 10 năm ngoái, hệ điều hành này vẫn bị ảnh hưởng bởi lỗi tương tự như trên Windows 11. Hiện Microsoft cho biết đang tiếp tục điều tra nhưng chưa phát hành bản vá chính thức.

Trong thời gian chờ bản sửa lỗi, người dùng có thể áp dụng biện pháp tạm thời để tắt máy bằng dòng lệnh:

Nhấn tổ hợp Windows + R để mở cửa sổ Run.

Gõ cmd và nhấn OK để mở Command Prompt.

Nhập lệnh: shutdown /s /t 0 rồi nhấn Enter.

Lệnh này sẽ đóng toàn bộ chương trình đang chạy và buộc hệ thống tắt ngay lập tức. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tình thế. Người dùng vẫn nên thường xuyên theo dõi các bản cập nhật mới từ Microsoft để khắc phục triệt để sự cố.