Phát triển du lịch làng biển bền vững: Đừng để “hạt sạn” nhỏ làm mất lòng khách

"Hạt sạn" từ bãi xe tự phát làm giảm sức hút du lịch làng biển

Thời gian gần đây, hoạt động du lịch tại thôn Phước Đồng (xã Ô Loan, tỉnh Đắk Lắk) chứng kiến cảnh tượng sôi động chưa từng có. Hàng chục khách sạn, homestay luôn trong tình trạng kín phòng; đồng thời mỗi ngày có hàng trăm đoàn khách đổ về Hòn Lao Mái Nhà hay Hòn Yến để tham quan, tắm biển. 

Sự nhộn nhịp này đã thay thế hoàn toàn cho vẻ tĩnh lặng vốn có trước đây. Tuy nhiên, sự phát triển quá nhanh cũng kéo theo không ít phiền toái khiến du khách quan ngại, điển hình như tình trạng chèo kéo khách hay thiếu hạ tầng bãi đỗ xe.

Do đường làng nhỏ hẹp và chưa có bãi xe quy hoạch bài bản, nên dọc các con đường, đất công cộng cho đến sân nhà dân đều biến thành điểm giữ xe tự phát. Đáng nói, mức giá giữ xe hoàn toàn do người dân tự quyết định, dao động từ 30.000 đồng đến 50.000 đồng/xe mà không hề có bất kỳ tấm vé nhận xe nào.

Chính vì sự thiếu minh bạch này đã dẫn đến những mâu thuẫn không đáng có. Vừa qua, mạng xã hội xôn xao trước clip một người phụ nữ chặn đầu xe chở khách tại khu vực Hòn Yến để đòi tiền giữ xe, khiến chính quyền địa phương và công an xã Ô Loan phải vào cuộc xử lý. Dù vụ việc đã được giải quyết, thế nhưng vụ việc đã làm giảm đi đáng kể hình ảnh thân thiện của điểm đến.

Bài học quản lý du lịch làng chài: Khi chữ tín và văn minh đô thị lên ngôi

Nhìn rộng ra toàn quốc, câu chuyện ứng xử văn minh và quản lý du lịch tại các làng chài là bài học kinh nghiệm sâu sắc cho nhiều địa phương trong việc định vị thương hiệu. Trái ngược với bức tranh tự phát, làng chài Mũi Né (tỉnh Lâm Đồng) hiện đang là một điểm sáng trong việc lập lại trật tự kinh doanh du lịch.

Đến với bờ kè làng chài Mũi Né, du khách không chỉ bị thu hút bởi trải nghiệm khám phá đời sống ngư dân mà còn bởi nguồn hải sản tươi ngon, giá cả phải chăng. Bà Nguyễn Thị Hướng, một tiểu thương có 10 năm kinh doanh hải sản tại đây bộc lộ: "Muốn khách tin tưởng thì mình phải giữ chữ tín. Đồ ăn phải chất lượng, vệ sinh và luôn niềm nở theo phương châm "vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi. Bởi vì khi khách hài lòng thì lần sau họ mới quay lại, hoặc giới thiệu cho người thân của họ".

Đồng thời, để bảo vệ môi trường du lịch, UBND phường Mũi Né, tỉnh Lâm Đồng đã thành lập Tổ phản ứng nhanh và Tổ tự quản khu vực bờ kè. Các tổ này có nhiệm vụ tiếp nhận, sau đó xử lý ngay lập tức các phản ánh của du khách về tình trạng cân thiếu, tráo đổi hàng hóa hay chèo kéo khách, đồng thời tuyên truyền người dân niêm yết giá rõ ràng.

Mô hình này nhận được sự đồng thuận lớn từ cả người dân lẫn du khách. Theo đại diện UBND phường Mũi Né, từ khi có tổ phản ứng nhanh, nhận thức và hình ảnh buôn bán của tiểu thương tại khu vực công cộng đã thay đổi rõ rệt, từ đó giúp không gian du lịch trở nên xinh đẹp và minh bạch hơn.

Để lòng hiếu khách luôn là "tài sản vô giá"

Phát triển du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái tại các làng chài là một hướng đi hoàn toàn đúng đắn, mở ra sinh kế bền vững cho bà con ngư dân. Thế nhưng, để sự chuyển mình ấy không biến tướng thành những câu chuyện "chộp giật", rất cần sự quản lý đồng bộ, nghiêm túc từ phía chính quyền và sự đồng lòng nâng cao nhận thức của chính người dân địa phương.

Những "hạt sạn" như mập mờ giá cả, chèo kéo hay gian lận cân đong dù chỉ là cá biệt, nhưng nếu không được "nhặt đi" kịp thời, sẽ tự tay đánh mất lòng hiếu khách và sự bình yên vốn có. Đó mới chính là thứ tài sản vô giá, là lý do gốc rễ để giữ chân du khách quay trở lại những lần sau.

Mời quý khán giả xem thêm các chương trình hấp dẫn khác của kênh VTV8 tại: https://vtvgo.vn/video/catalog/list/ffc98a39-06ff-424b-a85f-388837a68f87/chuyen-trang-van-hoa--du-lich--lich-su--di-san-19,ffc98a39-06ff-424b-a85f-388837a68f87.html