Trước đây, để bán một bộ quần áo trên các nền tảng trực tuyến, người kinh doanh thường phải thuê người mẫu, thuê studio, chụp ảnh và quay video quảng bá. Hiện nay, chỉ với vài câu lệnh trên các phần mềm trí tuệ nhân tạo, một “người mẫu” AI với ngoại hình hoàn hảo có thể xuất hiện và mặc sản phẩm theo yêu cầu. Chính vì vậy, nhiều bạn trẻ đang lựa chọn xu hướng sử dụng người mẫu AI để bán thời trang online nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian.

Một trong những nhân vật ảo được tạo ra theo cách này là người mẫu AI mang tên Thùy Linh. Chỉ cần vài thao tác trên điện thoại hoặc máy tính, người bán có thể yêu cầu “người mẫu” mặc bất kỳ trang phục nào và xuất hiện trong các video quảng bá.

Anh Phạm Quang Đông, nhà sáng tạo nội dung bằng người mẫu AI, cho biết với những cửa hàng mới, trước đây có thể phải chi khoảng 20–30 triệu đồng để sản xuất video bán hàng, bao gồm chi phí thuê người mẫu và thực hiện các nội dung giới thiệu sản phẩm. Trong khi đó, khi sử dụng công cụ AI, chi phí được giảm đáng kể, tùy phần mềm chỉ khoảng 17.000–20.000 đồng cho một video.

Để tạo ra một người mẫu AI, người làm nội dung cần mô tả chi tiết các yếu tố như độ tuổi, ngoại hình của nhân vật cũng như thông tin về sản phẩm. Khi đã quen với công cụ, quá trình sản xuất video bán hàng chỉ mất vài phút, thậm chí người làm nội dung không cần trực tiếp nhập hàng hay vận hành cửa hàng.

Theo anh Đông, mỗi ngày anh chỉ dành khoảng 5–15 phút để tạo video và tìm sản phẩm. Trung bình một ngày có thể làm khoảng 3 video cho mỗi kênh. Người sáng tạo nội dung sẽ tìm các sản phẩm tiềm năng, tạo video gắn giỏ hàng và nếu có đơn hàng phát sinh, cửa hàng sẽ chia hoa hồng.

Nhiều người tiêu dùng cho biết họ khá bất ngờ khi xem các video bán hàng được tạo bằng AI. Một số ý kiến nhận xét các nhân vật AI thường có làn da trắng, mái tóc đẹp và ngoại hình rất hoàn hảo, khiến sản phẩm trông hấp dẫn hơn.

Tuy nhiên, khi được hỏi liệu có sẵn sàng mua hàng nếu biết người mẫu trong video là nhân vật ảo, nhiều người lại tỏ ra dè dặt.

Chị Nguyễn Thái Oanh (Hà Nội) cho rằng khi người thật mặc sản phẩm, người mua có thể dễ dàng kiểm chứng độ ôm của trang phục, số đo hay chất liệu thông qua các hình ảnh cận cảnh. Trong khi đó, AI vẫn còn hạn chế trong việc thể hiện chi tiết như vậy.

Anh Vương Anh Đức (Hải Phòng) cũng nhận định khi xu hướng này trở nên phổ biến, có thể xuất hiện tình trạng sao chép hình ảnh sản phẩm để bán các mặt hàng có mẫu mã giống nhưng chất liệu khác.

Chị Bùi Hoàng Phương Thảo (Hà Nội) cho biết người tiêu dùng đôi khi sẽ cảnh giác hơn, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay có nhiều hình thức lừa đảo sử dụng công nghệ AI.

Theo báo cáo thị trường của YouNet Media, có tới 77% người dùng ưu tiên mua quần áo và phụ kiện trên các nền tảng số. Dù giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu chi phí quảng bá, các chuyên gia cho rằng việc sử dụng người mẫu AI vẫn tồn tại một số hạn chế.

Ông Nguyễn Văn Tiệp, đồng sáng lập công ty CES Global, cho rằng ở giai đoạn đầu, doanh số có thể tăng nhờ hình ảnh quảng cáo bắt mắt. Tuy nhiên, nếu sản phẩm thực tế không giống như quảng cáo khi người mua nhận hàng, sự thất vọng có thể khiến tỷ lệ hoàn trả tăng. Ngoài ra, khi nhiều đơn vị cùng áp dụng phương thức này, các video quảng cáo có thể trở nên giống nhau và làm giảm sức cạnh tranh.

Từ ngày 1/3 năm nay, Luật Trí tuệ nhân tạo lần đầu tiên có hiệu lực tại Việt Nam, đặt ra các nguyên tắc về minh bạch và trách nhiệm trong phát triển cũng như sử dụng công nghệ này. Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo có thể tạo ra hình ảnh ngày càng giống thật, sự trung thực của người bán cùng niềm tin của người tiêu dùng vẫn được xem là yếu tố quyết định để thương mại điện tử phát triển bền vững.