Liên quan đến tình trạng nhiều Fanpage có lượng theo dõi lớn bất ngờ "biến mất" hoặc bị khóa quyền truy cập, Meta xác nhận đây là hệ quả của một sự cố kỹ thuật cục bộ ảnh hưởng đến một số Trang và người dùng tại thị trường Việt Nam. Phía doanh nghiệp khẳng định đội ngũ kỹ thuật đang ưu tiên xử lý và đã bắt đầu khôi phục hoạt động cho nhiều tài khoản bị ảnh hưởng, đồng thời cam kết sớm đưa thị trường trở lại trạng thái ổn định.

Về trào lưu người dùng đổ xô xóa ảnh đại diện vì lo ngại lỗ hổng hệ thống bị lợi dụng để báo cáo bản quyền, Meta khẳng định hành động này hoàn toàn không có tác dụng bảo mật. Đại diện tập đoàn nhấn mạnh rằng việc thay đổi ảnh đại diện về chế độ mặc định không nằm trong danh mục các biện pháp bảo vệ tài khoản của Facebook. Các lớp bảo mật chính thống hiện nay vẫn tập trung vào việc xác thực danh tính và kiểm soát quyền truy cập từ thiết bị lạ.

Dưới góc nhìn chuyên môn, các chuyên gia công nghệ cảnh báo việc gỡ bỏ thông tin nhận diện chính chủ như ảnh đại diện có thể mang lại rủi ro ngược. Khi tài khoản không có ảnh hoặc sử dụng ảnh mặc định, hệ thống kiểm soát tự động của Facebook có khả năng phân loại đây là "tài khoản ảo". Điều này không chỉ làm giảm tương tác mà còn khiến người dùng dễ rơi vào tầm ngắm của các đợt quét tự động, dẫn đến yêu cầu xác minh danh tính phức tạp hơn.

Thay vì chạy theo các biện pháp truyền miệng không có căn cứ, Meta khuyến nghị người dùng cần chủ động bảo vệ mình bằng các công cụ tiêu chuẩn. Trong đó, việc thiết lập xác thực hai yếu tố (2FA) được coi là "lá chắn" hiệu quả nhất, giúp ngăn chặn mọi nỗ lực truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ. Bên cạnh đó, người dùng được khuyên nên thường xuyên rà soát lại cài đặt quyền riêng tư và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho từng dịch vụ trực tuyến.

Sự việc bắt nguồn từ sáng ngày 3/1, khi cộng đồng mạng Việt Nam lan truyền thông tin cho rằng các đối tượng xấu đang sử dụng dịch vụ báo cáo vi phạm hàng loạt nhắm vào ảnh đại diện để "đánh sập" tài khoản. Tin đồn này nhanh chóng tạo thành một làn sóng tâm lý hoang mang, khiến nhiều cá nhân và tổ chức chấp nhận gỡ bỏ hình ảnh thương hiệu với hy vọng bảo vệ sự an toàn cho tài khoản cá nhân và trang cộng đồng trước kỳ nghỉ lễ.