Gemini vượt xa ChatGPT trong khảo sát người dùng, phản ánh cuộc đua AI trên smartphone

Thị trường chatbot AI đang chứng kiến những thay đổi đáng chú ý khi Gemini của Google ngày càng thu hút người dùng, trong khi ChatGPT không còn giữ được vị thế áp đảo như giai đoạn đầu bùng nổ trí tuệ nhân tạo tạo sinh.

Theo cuộc khảo sát do Android Authority thực hiện với hơn 2.000 người tham gia, Gemini nhận được 71,5% tổng số phiếu bầu, trở thành chatbot AI được yêu thích nhất trong nhóm độc giả của trang công nghệ này.

Kết quả trên cho thấy xu hướng sử dụng AI đang dịch chuyển mạnh sang thiết bị di động, nơi Google sở hữu lợi thế đáng kể nhờ hệ sinh thái Android cùng khả năng tích hợp sâu các tính năng AI vào smartphone và các dịch vụ liên quan.

Trong khi ChatGPT của OpenAI được đánh giá cao khi sử dụng trên máy tính để tra cứu thông tin, hỗ trợ công việc hoặc sáng tạo nội dung, Gemini lại được nhiều người lựa chọn nhờ khả năng hoạt động liền mạch trên điện thoại thông minh. Điều này đặc biệt phù hợp với thói quen sử dụng công nghệ của người dùng hiện đại khi smartphone ngày càng trở thành thiết bị trung tâm trong cuộc sống hằng ngày.

Một người tham gia khảo sát cho biết Gemini mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn nhờ kết nối trực tiếp với hệ sinh thái Samsung, Android Auto và các dịch vụ của Google. Bên cạnh đó, gói Google One AI Pro cũng giúp người dùng tận dụng thêm dung lượng lưu trữ cùng nhiều tiện ích đi kèm trên các nền tảng của hãng.

Dù không giành chiến thắng trong cuộc khảo sát, ChatGPT vẫn nhận được 12,8% số phiếu bình chọn. Đáng chú ý, tỷ lệ này còn thấp hơn Claude của Anthropic, chatbot đạt 13,5% phiếu bầu từ người tham gia khảo sát.

Những con số này cho thấy thị trường AI đang trở nên đa dạng hơn khi người dùng sẵn sàng trải nghiệm nhiều nền tảng khác nhau thay vì mặc định lựa chọn ChatGPT như trước đây.

Ở nhóm còn lại, khoảng 2,2% người tham gia cho biết họ sử dụng các dịch vụ AI khác hoặc hoàn toàn không dùng chatbot AI. Microsoft Copilot cũng được một số người dùng đánh giá tích cực, dù chưa tạo được sức ảnh hưởng lớn như Gemini, ChatGPT hay Claude.

Không chỉ phản ánh mức độ phổ biến của từng sản phẩm, khảo sát còn cho thấy AI đang ngày càng hiện diện sâu rộng trong đời sống số. Khi các hãng công nghệ liên tục tích hợp trí tuệ nhân tạo vào điện thoại, trình duyệt, ứng dụng văn phòng và hệ điều hành, cuộc cạnh tranh giữa các chatbot AI được dự báo sẽ ngày càng quyết liệt trong thời gian tới.