Chỉ trong một tháng đầu tiên đi vào vận hành, phường Hương Trà đã xử lý hơn 700 hồ sơ các loại để phục vụ người dân; đặc biệt, đã cấp được 35 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại địa phương. Lâu nay, việc này luôn tồn tại nhiều “điểm nghẽn”, khi cơ sở vật chất và cơ sở dữ liệu chưa đồng bộ đã gây nhiều trở ngại cho quá trình hoàn tất thủ tục. Chính vì vậy, việc nhanh chóng khắc phục, giải quyết hồ sơ đã tạo nên sự đồng thuận, tin tưởng từ phía nhân dân.

Tại phường Hương Trà, bước đầu, việc vận hành chính quyền cơ sở cũng gặp những khó khăn, bỡ ngỡ nhất định. Tuy nhiên, với phương châm “gần dân, sát dân để phục vụ nhân dân”, cùng với tinh thần tự quyết, tự chịu trách nhiệm, phường Hương Trà đã nhanh chóng vận hành thông suốt.

Trước đó, lần đầu tiên Kiosk Dịch vụ công được triển khai hàng loạt tại các xã, phường thuộc TP Đà Nẵng. Đây là một trong 43 mô hình điểm về thực hiện Đề án 06 tại địa phương, thuộc nhóm tiện ích phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Việc này, ngay từ bước đầu đã cho thấy những tín hiệu tích cực, mang lại rất nhiều tiện ích cho người dân.

Mang lại sự hài lòng của người dân, tiết kiệm chi phí cho cơ quan Nhà nước và tăng cường trách nhiệm của cán bộ công chức là những hiệu quả thấy rõ khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Những kết quả đáng khích lệ ban đầu này là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần chủ động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm để phục vụ người dân.