ChatGPT đối mặt làn sóng người dùng rời bỏ sau thỏa thuận với Lầu Năm Góc

Theo BGR, khoảng 2,5 triệu người dùng đã xóa ứng dụng ChatGPT khỏi thiết bị di động sau khi xuất hiện thông tin về thỏa thuận hợp tác giữa OpenAI và Bộ Quốc phòng Mỹ.

Nguyên nhân xuất phát từ kế hoạch của Lầu Năm Góc nhằm tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo, trong đó có các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), vào hệ thống quân sự Mỹ. Động thái này nhanh chóng vấp phải sự phản đối từ một bộ phận người dùng do lo ngại về cách AI có thể được sử dụng trong lĩnh vực quốc phòng và an ninh.

Sau thông tin trên, nhiều người dùng đã chuyển sang sử dụng Claude của Anthropic. Theo thống kê được đề cập, Claude đã trở thành ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên App Store trong tháng 3. Lượng tải ứng dụng này tăng 37% ngay sau khi OpenAI công bố thỏa thuận với Bộ Quốc phòng Mỹ và tiếp tục tăng thêm 51% vào ngày kế tiếp.

Không chỉ OpenAI, thỏa thuận hợp tác với Lầu Năm Góc còn có sự tham gia của nhiều tập đoàn công nghệ lớn như SpaceX, Google, NVIDIA và Amazon.

Theo nội dung thỏa thuận, các công ty sẽ cho phép Bộ Quốc phòng Mỹ sử dụng công nghệ AI trong các mạng lưới quân sự bảo mật nhằm hỗ trợ hoạt động tác chiến và ra quyết định trong môi trường phức tạp.

Trước làn sóng chỉ trích, Bộ Quốc phòng Mỹ cho biết việc hợp tác với các công ty AI nhằm “nâng cao khả năng nhận thức tình huống và hỗ trợ binh sĩ trong quá trình đưa ra quyết định”.

Về phía OpenAI, công ty khẳng định các công cụ AI của họ sẽ không được sử dụng để giám sát công dân Mỹ cũng như không phục vụ cho các cơ quan tình báo như National Security Agency. Công ty đồng thời cho biết đã áp dụng nhiều biện pháp giới hạn và bảo vệ liên quan đến việc sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn.

Dù vậy, những cam kết này vẫn chưa đủ để xoa dịu sự hoài nghi của người dùng. Trên nhiều diễn đàn trực tuyến, không ít người cho biết đã hủy gói thuê bao trả phí của ChatGPT hoặc giảm tần suất sử dụng dịch vụ.

Theo thống kê được đề cập trong báo cáo, số lượt gỡ cài đặt ChatGPT trong tháng 3/2026 đã tăng hơn 295%, phản ánh sự mất niềm tin của một bộ phận công chúng đối với OpenAI cũng như cách chính phủ Mỹ triển khai công nghệ AI.

Giới quan sát cho rằng sự việc không chỉ cho thấy thay đổi trong thói quen sử dụng công nghệ mà còn đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc xây dựng niềm tin và minh bạch giữa các công ty AI với người dùng toàn cầu.