Nhiều khách hàng vô tình trở thành người vay vốn
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa đưa ra cảnh báo về tình trạng một số phòng tập thể hình, gym áp dụng hình thức tư vấn thiếu minh bạch trong quá trình giới thiệu các gói tập trả góp. Thực tế này có thể khiến người tiêu dùng không chỉ đăng ký dịch vụ tập luyện mà còn vô tình phát sinh hợp đồng vay tín dụng tiêu dùng với các công ty tài chính.
Ảnh minh họa: TL
Theo cơ quan chức năng, đây là nguy cơ đáng lưu ý khi nhu cầu sử dụng các gói tập dài hạn theo hình thức trả góp ngày càng phổ biến.
Một trong những thủ đoạn thường gặp là nhân viên phòng tập yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân hoặc thao tác trên ứng dụng với lý do hoàn tất thủ tục đăng ký gói tập. Tuy nhiên, các thông tin này thực chất được sử dụng để thiết lập hồ sơ vay tín dụng.
Bên cạnh đó, hợp đồng thường được gửi dưới dạng điện tử hoặc được thao tác trực tiếp trên thiết bị của nhân viên. Các thuật ngữ như "trả góp", "hỗ trợ tài chính", "thanh toán dần hằng tháng" được sử dụng khiến nhiều khách hàng lầm tưởng đây chỉ là phương thức thanh toán linh hoạt, trong khi bản chất là ký kết hợp đồng vay vốn.
Một số đơn vị còn tạo áp lực bằng các chương trình khuyến mại với nội dung như "chỉ áp dụng trong hôm nay", đồng thời thúc ép khách hàng ký xác nhận ngay để giữ ưu đãi mà không có đủ thời gian nghiên cứu kỹ các điều khoản trong hợp đồng.
Chủ động bảo vệ quyền lợi trước khi ký kết
Để hạn chế những rủi ro có thể phát sinh, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng không giao điện thoại cá nhân cho người khác thao tác, không cung cấp mã OTP và không thực hiện định danh điện tử nếu bản thân không có nhu cầu vay vốn.
Người dân cũng cần yêu cầu được đọc đầy đủ nội dung hợp đồng trước khi ký, làm rõ bản chất của hình thức trả góp, đồng thời ưu tiên lựa chọn những phòng tập có chính sách thanh toán minh bạch và rõ ràng.
Trong trường hợp phát hiện mình đã bị ký hợp đồng vay tín dụng ngoài ý muốn, người tiêu dùng cần nhanh chóng liên hệ với công ty tài chính để thông báo sự việc, đồng thời gửi đơn khiếu nại đến phòng tập và cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm được hướng dẫn xử lý.
Ngoài ra, cần lưu giữ đầy đủ các tài liệu liên quan như hợp đồng, hóa đơn, biên nhận, tin nhắn hoặc các bằng chứng giao dịch để phục vụ quá trình giải quyết khi xảy ra tranh chấp.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, việc chủ động tìm hiểu thông tin, đọc kỹ hợp đồng và chỉ xác nhận giao dịch khi đã hiểu đầy đủ quyền lợi cũng như nghĩa vụ của mình là giải pháp hiệu quả nhất để tránh rơi vào các "bẫy" tín dụng được ngụy trang dưới hình thức đăng ký dịch vụ trả góp.
Bình luận
0