Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết thời gian qua đã ghi nhận một số dấu hiệu vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình giao dịch đặt cọc mua bán ô tô tại thị trường Việt Nam.
Qua rà soát, cơ quan này phát hiện một số điều khoản trong hợp đồng có dấu hiệu chưa phù hợp với quy định tại Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đáng chú ý là các nội dung như: tiền đặt cọc không được hoàn trả cho bên mua trong bất kỳ trường hợp nào; hoặc điều khoản yêu cầu bên mua cam kết không khiếu nại, không có hành động ảnh hưởng đến bên bán.
Ngoài ra, một số hợp đồng còn quy định thời hạn giao xe thiếu rõ ràng, chẳng hạn thời gian giao xe phụ thuộc hoàn toàn vào thông báo từ bên bán. Điều này có thể dẫn đến việc kéo dài thời gian giao xe không xác định, gây bất lợi cho người mua.
Từ thực tế trên, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ toàn bộ nội dung hợp đồng, đặc biệt là các điều khoản liên quan đến đặt cọc, hủy hợp đồng và chế tài vi phạm trước khi ký kết.
Người mua cần chú ý đến các quy định về phạt cọc, bồi thường thiệt hại, đảm bảo tính công bằng giữa các bên; đồng thời yêu cầu doanh nghiệp giải thích rõ những nội dung chưa minh bạch, tránh ký kết khi chưa hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng nên lưu giữ đầy đủ các tài liệu, chứng từ giao dịch như hợp đồng, phiếu thu, nội dung trao đổi… để làm căn cứ giải quyết khi phát sinh tranh chấp.
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc quyền lợi bị xâm phạm, người tiêu dùng cần kịp thời phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền để được hỗ trợ xử lý theo quy định.
Bình luận
0