Trong những năm qua, cùng với sự đổi mới trong chỉ đạo điều hành của Chính phủ, công tác cải cách thủ tục hành chính đã đạt nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hội nghị cũng chỉ ra những điểm cần sớm khắc phục như: nhiều Bộ, ngành, địa phương vẫn còn chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính, nợ quá hạn hồ sơ vẫn còn nhiều, dịch vụ công trực tuyến chưa đạt hiệu quả. Yêu cầu đặt ra cho các bộ ban ngành, địa phương thời gian tới là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện cơ chế 1 cửa, 1 cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao các chỉ số cải cách hành chính, chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh.

Tại khu vực miền Trung, nhiều năm qua các địa phương dẫn đầu về cải cách hành chính như Đà Nẵng và Thừa Thiên Huế cũng đã có nhiều nỗ lực trong thực hiện định hướng xây dựng một nền hành chính công minh bạch với tiêu chí phục vụ người dân, doanh nghiệp lên hàng đầu. Tích cực hiện thực hóa chủ trương của Chính phủ là chuyển từ Chính phủ quản lý sang Chính phủ phục vụ; góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.