Đại diện Cục Viễn thông cho biết: Khi chuyển đổi, các thuê sẽ giữ nguyên 7 số cuối và thay mã mạng bằng các số từ 3 đến 8. Như vậy, các số hiện nay như 0166, 0188, 0199… sẽ chuyển về các đầu số khác như 03x, 04x, 05x… Các thuê bao 10 số đang sử dụng các mã mạng 090, 091, 093, 099, 098, 097, 096 không bị ảnh hưởng gì sau khi Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành chính sách quy hoạch lại kho số viễn thông. Đại diện Cục Viễn thông khẳng định, đơn vị sẽ phối hợp bàn bạc, tính toán với các nhà mạng để việc chuyển đổi ít gây ảnh hưởng đến khách hàng và nhà mạng nhất.

Khi chuyển đổi số thuê bao, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải thông báo trước 60 ngày đến các thuê bao trên phương tiện thông tin đại chúng. Nhà mạng cho phép gọi đồng thời theo số cũ và số mới trong vòng 60 ngày. Điều này tạo điều kiện cho các khách hàng làm quen với số mới, tiến hành chuyển đổi thông tin về số điện thoại trên các giấy tờ, hồ sơ… cũng như giảm thiểu các ảnh hưởng khác cho khách hàng trong quá trình đổi số thuê bao diễn ra.

Việc quy hoạch và chuyển đổi đầu số mới nhằm đảm bảo kho số viễn thông được sử dụng tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với sự phát triển của thị trường và công nghệ trong từng thời kỳ. Bộ Thông tin và Truyền thông nêu rõ: Việc điều chỉnh quy hoạch kho số viễn thông là bình thường và cần thiết, phù hợp với nhu cầu phát triển, không chỉ Việt Nam mà khá nhiều nước trên thế giới cũng điều chỉnh kho số sau khoảng 10-15 năm sử dụng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu phát triển của xã hội.