Vào thời điểm trên, xe ô tô khách chạy tuyến Đăk Lăk - Hà Nội, trên xe có 26 người khi đến đoạn qua ngã 3 La Sơn - Võ Nguyên Giáp, phường Chi Lăng, TP. Pleiku, tỉnh Gia Lai đã tông vào hông xe ben chạy từ hướng ngã 3 La Sơn đi Chư Sê. Xe ô tô khách sau đó đã lao thẳng vào nhà dân.

Cú va chạm mạnh làm sập mái hiên, tường của nhà dân, phần đầu và hông của xe ô tô khách biến dạng. Vụ tai nạn khiến 2 người chết tại chỗ gồm tài xế xe khách và 1 người ngồi trên xe khách, 8 người khác bị thương. Vị trí xảy ra tai nạn là đoạn đường dốc, có ngã 3 giao cắt rất nguy hiểm. Đây cũng là vị trí thường xuyên xảy ra tai nạn trong nhiều năm qua.