Để kịp thời tiếp nhận, xử lý và giải quyết các thông tin phản ánh về công tác phục vụ vận tải, công tác đảm bảo trật tự an toàn giao thông do các tổ chức, cá nhân cung cấp, Cục Đường sắt Việt Nam đã thiết lập đường dây nóng trong thời gian nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 và khai giảng năm học mới 2017 - 2018 tại số điện thoại 01676623357.
