Theo những người chứng kiến, ngọn lửa xuất phát từ khu vực nhà vệ sinh ở tầng 4 của toà nhà. Phát hiện cháy, những người làm việc ở đây đã tri hô, nhanh chóng rời hiện trường và gọi điện báo cho Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy.

Nhận được tin báo của người dân, Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy tỉnh Đắk Lắk đã huy động 5 xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ, nhanh chóng có mặt tại hiện trường dập lửa. Đến khoảng 18h cùng ngày, ngọn lửa được dập tắt hoàn toàn. Rất may không có thiệt hại về người. Hiện các cơ quan chức năng đang thống kê thiệt hại về tài sản, cũng như điều tra làm rõ nguyên vụ cháy.