Cuộc điều tra được mở sau khi những người nhận kết quả xét nghiệm PCR âm tính ở phòng khám này dù trước đó họ có kết quả dương tính qua test nhanh.

Theo Dịch vụ y tế Anh, ước tính có khoảng 400.000 mẫu đã được xử lý tại phòng xét nghiệm này, phần lớn kết quả là âm tính. Tuy nhiên, khoảng 43.000 người có thể đã nhận được kết quả xét nghiệm PCR âm tính không chính xác trong thời gian từ ngày 8-9 đến ngày 12-10, đa số ở tây nam nước Anh.

Theo Dịch vụ y tế Anh, số mẫu xử lý tại phòng xét nghiệm Immensa là tương đối ít trong mạng lưới và năng lực xét nghiệm trên toàn quốc không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.