Kết quả thực hiện cho thấy cơ quan này đã phát hiện và xử lý vi phạm đối với 14 doanh nghiệp cùng 6 cá nhân, với tổng số tiền xử phạt hành chính lên tới 3 tỷ 550 triệu đồng. Các sai phạm tập trung chủ yếu vào nhóm hành vi cung cấp thông tin không minh bạch và vi phạm quy định về hợp đồng mẫu.

Phân tích các nhóm hành vi vi phạm, nhóm liên quan đến các điều khoản không được phép trong hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung chiếm tỷ trọng lớn nhất với mức phạt 1 tỷ 160 triệu đồng. Bên cạnh đó, các hành vi liên quan đến trách nhiệm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng và trách nhiệm thu hồi sản phẩm khuyết tật lần lượt bị xử phạt 570 triệu đồng và 560 triệu đồng. Đặc biệt, sai phạm trong việc sử dụng người có ảnh hưởng (KOLs) để cung cấp thông tin sai lệch cho người tiêu dùng cũng bị xử lý nghiêm với số tiền phạt 555 triệu đồng.

Ngoài các nhóm hành vi trọng điểm trên, cơ quan quản lý còn phát hiện nhiều sai phạm liên quan đến việc đăng ký hợp đồng mẫu, xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng và thiếu trách nhiệm đối với các nhóm đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương. Công tác tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại tại một số đơn vị kinh doanh cũng bị đánh giá là chưa tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật, dẫn đến việc bị truy cứu trách nhiệm và áp dụng các hình thức xử phạt bổ sung.

Xác định hoạt động giám sát thị trường là nhiệm vụ trọng tâm và thường xuyên, trong thời gian tới, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các kế hoạch kiểm tra đã đề ra. Mục tiêu cốt lõi là kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm mọi hành vi trục lợi, qua đó góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh. Những biện pháp quyết liệt này được kỳ vọng sẽ củng cố niềm tin của người dân đối với thị trường và nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của các tổ chức, cá nhân kinh doanh./.