Những ngày qua, nhiều người dùng Zalo tỏ ra khó chịu vì ứng dụng này bất ngờ xuất hiện thông báo yêu cầu chủ tài khoản phải cập nhật điều khoản dịch vụ mới mới được tiếp tục sử dụng. Không ít người vì lo ảnh hưởng tới công việc nên phải miễn cưỡng chấp nhận các điều khoản mà không có thời gian đủ để đọc kỹ các quy định.

Sự việc này đã gây ra tranh cãi lớn trong cộng đồng. Nhiều ý kiến cho rằng các quy định mới của Zalo ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư, đặc biệt là cơ chế buộc người dùng phải đồng ý để không bị gián đoạn dịch vụ.

Cụ thể, trong điều khoản dịch vụ mới, Zalo quy định quyền thu thập và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng. Các thông tin này bao gồm dữ liệu cơ bản như số điện thoại, họ tên, giới tính, mối quan hệ gia đình, thông tin định danh (CMND/CCCD) và cả các dữ liệu cá nhân nhạy cảm khác.

Nếu không đồng ý thỏa thuận, chủ tài khoản Zalo sẽ không được tiếp tục sử dụng ứng dụng. Thậm chí, nền tảng còn đưa ra cảnh báo hệ thống sẽ tự động xóa tài khoản sau 45 ngày nếu người dùng không thay đổi quyết định và chấp nhận các điều khoản mới.

Quy định này khiến người dùng cảm thấy bị đặt vào thế khó. Anh Nguyễn Công Minh (TP.HCM) cho rằng điều khoản mới buộc người dùng phải mặc nhiên đồng ý cho phép thu thập dữ liệu theo cơ chế không có lựa chọn khác. Do tính chất công việc cần sử dụng Zalo, anh buộc phải chấp nhận nhưng dự định sẽ chuyển sang nền tảng khác bảo đảm quyền riêng tư hơn trong tương lai.

Trái ngược với sự miễn cưỡng của một bộ phận người dùng, nhiều người khác đã quyết định từ chối các điều khoản mới và ngừng sử dụng nền tảng này. Chị Phương Anh, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, cho biết đã chuyển sang sử dụng Messenger và Viber để trao đổi công việc thay vì chấp nhận yêu cầu của Zalo.

Lý do chính khiến nhiều người dùng quay lưng là sự lo ngại về việc không thể kiểm soát dữ liệu cá nhân sẽ được sử dụng cho mục đích gì và chia sẻ cho những bên thứ ba nào. Quyền tự quyết đối với thông tin riêng tư trở thành yếu tố then chốt trong quyết định của người sử dụng.

Bên cạnh đó, dư luận còn đặt ra nhiều câu hỏi về lý do nền tảng này mở rộng phạm vi xử lý dữ liệu. Các chuyên gia và người dùng bày tỏ sự quan tâm đặc biệt đến các biện pháp bảo đảm an toàn, tránh nguy cơ lộ lọt dữ liệu cá nhân trong quá trình chia sẻ và lưu trữ từ phía đơn vị vận hành./.