Thanh tra Chính phủ vừa ban hành công văn gửi Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc triển khai thực hiện mô hình tiếp công dân trực tuyến trên phạm vi toàn quốc.
Theo Thanh tra Chính phủ, thời gian qua cơ quan này đã tổ chức thí điểm mô hình tiếp công dân trực tuyến nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại của người dân và doanh nghiệp. Kết quả thí điểm đã được báo cáo Thủ tướng Chính phủ và được Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ cho ý kiến chỉ đạo tại Văn bản số 9231/VPCP-V.I ngày 16/12/2024 của Văn phòng Chính phủ.
Tuy nhiên, quá trình triển khai trên thực tế vẫn diễn ra chậm. Hiện mới chỉ có một số địa phương kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương như Lào Cai, Đà Nẵng, Huế, Hải Phòng cùng một số tỉnh khác. Đáng chú ý, việc kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương với các điểm tiếp công dân cấp xã gần như chưa được thực hiện thường xuyên, liên tục.
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại buổi làm việc ngày 17/4/2026 với Bộ Nội vụ và Bộ Dân tộc và Tôn giáo, Thanh tra Chính phủ đề nghị các địa phương tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW và Kết luận số 107-KL/TW của Trung ương.
Trong đó, yêu cầu trọng tâm là khẩn trương xây dựng và triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến, bảo đảm kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh với cấp xã; đồng thời kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, tiến tới hình thành hệ thống tiếp công dân trực tuyến liên thông trên toàn quốc.
Thanh tra Chính phủ cũng yêu cầu tăng cường tổ chức tiếp công dân định kỳ, đẩy mạnh đối thoại trực tuyến với công dân và chú trọng công tác đào tạo, tập huấn đội ngũ cán bộ vận hành hệ thống.
Đối với các vụ việc đông người, phức tạp hoặc có nguy cơ phát sinh điểm nóng, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố được đề nghị chủ động kết nối trực tuyến với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để mời đại diện các cơ quan Trung ương cùng tham gia tiếp, đối thoại với công dân. Trong trường hợp cần thiết, lãnh đạo Thanh tra Chính phủ cũng sẽ tham gia xử lý theo hình thức trực tuyến.
Theo đánh giá của Thanh tra Chính phủ, mô hình này không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp kéo dài mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, tăng hiệu quả phối hợp giữa Trung ương và địa phương trong giải quyết các vụ việc phát sinh, bảo đảm an ninh trật tự tại các thời điểm quan trọng.
Bình luận
0