Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vừa phát đi công văn khẩn gửi các doanh nghiệp lữ hành, đề nghị tạm dừng tổ chức tour tới những khu vực đang xảy ra xung đột nhằm đảm bảo an toàn cho khách du lịch.

Theo cơ quan quản lý, tình hình an ninh tại một số điểm nóng trong khu vực đang diễn biến phức tạp, tác động trực tiếp đến hoạt động hàng không và du lịch quốc tế. Doanh nghiệp được yêu cầu theo dõi sát các khuyến cáo từ Bộ Ngoại giao Việt Nam, không đưa khách đến địa bàn có nguy cơ mất an toàn và chuẩn bị sẵn phương án xử lý nếu phát sinh sự cố.

Đại diện Vietravel cho biết doanh nghiệp đã kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp, rà soát toàn bộ các đoàn khách liên quan đến khu vực Trung Đông để bảo đảm quyền lợi và sự an toàn cho khách hàng.

Hiện công ty có ba đoàn với tổng cộng 51 khách đang lưu trú tại Dubai và một đoàn 24 người ở Ai Cập. Do thay đổi lịch khai thác và hạn chế không phận tại một số khu vực vì xung đột leo thang, các đoàn này tạm thời lưu trú tại khách sạn theo phương án an toàn, chờ thông tin mới từ hãng hàng không.

Doanh nghiệp đã bố trí nơi ở, đảm bảo bữa ăn và nhu yếu phẩm cần thiết cho du khách, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và khách để cập nhật thông tin kịp thời, minh bạch.

Vietravel cũng đang làm việc với các hãng hàng không như Emirates và Qatar Airways nhằm tư vấn phương án đổi lịch bay hoặc điều chỉnh hành trình nếu cần. Những khách lựa chọn hoãn chuyến được hỗ trợ bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán theo chính sách hiện hành.

Trong bối cảnh chiến sự căng thẳng, nhiều công ty lữ hành trong nước đã chủ động tạm ngừng khai thác tour Trung Đông từ đầu tháng 3, ưu tiên yếu tố an toàn dù nhiều khách đã đặt cọc số tiền lớn cho chuyến đi.

Theo thông tin từ Đại sứ quán Việt Nam tại UAE, tình hình tại hai trung tâm lớn là Abu Dhabi và Dubai có căng thẳng nhưng vẫn nằm trong tầm kiểm soát của chính quyền sở tại.

Cơ quan đại diện ngoại giao khuyến cáo công dân Việt Nam giữ bình tĩnh, tuân thủ hướng dẫn của chính quyền địa phương và hãng hàng không. Những người có nhu cầu sơ tán cần đăng ký trực tuyến để cơ quan chức năng nắm thông tin và thông báo khi có kế hoạch hỗ trợ; trường hợp cần thiết có thể liên hệ đường dây bảo hộ công dân.

Giới chuyên môn nhận định căng thẳng tại khu vực có thể làm gián đoạn hoạt động hàng không quốc tế, đặc biệt tại các điểm trung chuyển quan trọng như Dubai, Abu Dhabi hay Doha – những đầu mối kết nối châu Á với châu Âu và châu Phi. Điều này không chỉ ảnh hưởng tới du lịch mà còn tạo áp lực điều phối lớn cho các hãng bay và doanh nghiệp lữ hành.

Trước tình hình trên, du khách Việt được khuyến nghị theo dõi thông tin từ các đại sứ quán Việt Nam tại Trung Đông và cơ quan chức năng, cân nhắc hoãn hoặc điều chỉnh kế hoạch nếu điểm đến nằm trong khu vực có xung đột.