Việc hợp tác giữa Trung tâm Thông tin du lịch và các ngân hàng lớn là bước đi chiến lược nhằm tạo ra nền tảng thanh toán không tiền mặt đồng bộ tại các điểm đến. Điều này không chỉ giúp du khách thuận tiện hơn mà còn giúp các cơ quan quản lý minh bạch hóa dòng tiền và nắm bắt hành vi tiêu dùng.

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã thay đổi hoàn toàn phương thức tiếp cận và trải nghiệm du lịch. Tại Việt Nam, việc hình thành một hệ sinh thái số đồng bộ đang trở thành ưu tiên hàng đầu. Thông qua việc ký kết hợp tác giữa các cơ quan quản lý du lịch và các định chế tài chính, thẻ du lịch thông minh và các ứng dụng thanh toán quét mã QR đã được triển khai rộng rãi từ các khách sạn hạng sang đến các quầy bán hàng lưu niệm tại các làng nghề. Sự hiện diện của tài chính số giúp xóa bỏ rào cản về đổi ngoại tệ, giảm thiểu rủi ro tiền mặt và tạo ra một môi trường giao dịch an toàn, minh bạch cho du khách quốc tế khi đặt chân đến Việt Nam.

Hệ sinh thái du lịch thông minh còn bao gồm việc sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích xu hướng thị trường. Thông qua đó, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa dịch vụ, mang lại trải nghiệm tối ưu cho từng phân khúc du khách khác nhau.

Dữ liệu được ví như "dầu mỏ" của nền kinh tế số. Trong ngành du lịch, việc khai thác dữ liệu từ các hành vi tìm kiếm, đặt phòng và thói quen chi tiêu cho phép các nhà quản lý vẽ nên chân dung khách hàng một cách chính xác nhất. Thay vì quảng bá đại trà, các doanh nghiệp giờ đây có thể triển khai chiến dịch tiếp thị mục tiêu: khách từ Bắc Âu thích du lịch sinh thái, trong khi khách từ Đông Bắc Á ưu tiên mua sắm và ẩm thực. Hệ thống AI (trí tuệ nhân tạo) tích hợp trong các ứng dụng du lịch quốc gia có khả năng gợi ý lịch trình cá nhân hóa theo thời gian thực, giúp du khách tối ưu hóa thời gian và ngân sách của mình.

Hơn thế nữa, việc xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các địa phương giúp xóa bỏ tình trạng "ốc đảo" thông tin. Một hệ thống quản lý điểm đến thông minh sẽ cho phép dự báo lưu lượng khách tại các điểm nóng du lịch như vịnh Hạ Long, phố cổ Hội An hay đảo ngọc Phú Quốc. Điều này giúp điều tiết luồng khách, tránh tình trạng quá tải cục bộ, bảo vệ di sản và nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi dữ liệu được kết nối thông suốt, trải nghiệm của du khách sẽ trở nên liền mạch từ lúc lập kế hoạch, di chuyển cho đến khi kết thúc chuyến đi.

Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc để nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự kết hợp giữa công nghệ, tài chính và văn hóa sẽ là đòn bẩy để du lịch Việt Nam bứt phá mạnh mẽ trong những năm tới.

Thách thức lớn nhất hiện nay không chỉ là hạ tầng công nghệ mà là tư duy và kỹ năng số của nguồn nhân lực. Để hệ sinh thái thông minh vận hành hiệu quả, đội ngũ làm du lịch từ cấp quản lý đến nhân viên phục vụ trực tiếp cần được đào tạo bài bản về cách thức vận hành các nền tảng số. Đồng thời, vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của du khách cũng cần được đặt lên hàng đầu để xây dựng niềm tin bền vững.

Việc số hóa không làm mất đi giá trị nhân văn hay bản sắc văn hóa của du lịch. Ngược lại, công nghệ đóng vai trò là "người kể chuyện" tài ba, đưa những giá trị di sản tiếp cận gần hơn với thế hệ trẻ và bạn bè quốc tế thông qua thực tế ảo (VR) hay thực tế tăng cường (AR). Một bảo tàng số hay một tour du lịch ảo không thay thế chuyến đi thực tế, nhưng nó là mồi nhử cảm xúc, thôi thúc du khách lên đường để trải nghiệm tận mắt những gì họ đã thấy qua màn hình.

Nhìn về tương lai đến năm 2030, du lịch Việt Nam kỳ vọng sẽ hoàn thiện một trục xương sống kỹ thuật số vững chắc. Ở đó, mọi dịch vụ đều được chạm bằng công nghệ, mọi giao dịch đều dựa trên sự minh bạch của dữ liệu và mọi cảm xúc của du khách đều được trân trọng, thấu hiểu. Đây chính là con đường ngắn nhất và hiệu quả nhất để đưa thương hiệu du lịch Việt Nam vươn tầm, trở thành một trong những quốc gia có nền du lịch số phát triển nhất khu vực./.