Theo thông tin ban đầu, máy bay này có hành trình từ thủ đô New Delhi, Ấn Độ đến Kathmandu, Nepal.
Sau khi phát hiện sự cố bánh sau máy bay bị cháy, các nhân viên sân bay đã nhanh chóng tiến hành công tác dập tắt đám lửa. 176 hành khách và 6 thành viên phi hành đoàn ngay sau đó đã được sơ tán an toàn qua cửa thoát hiểm. Hãng IndiGo cho biết sẽ tạm dừng các hoạt động máy bay này để tiến hành kiểm tra.
Vụ tại nạn này chỉ xảy ra vài giờ sau khi chiếc máy bay Boing 777-200 của hãng hàng không Malaysia Airlines mất tích khi đang chở 239 hành khách.