Là một trong những trung tâm du lịch lớn của cả nước, Quảng Ninh sở hữu hệ sinh thái du lịch đa dạng với Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long cùng các tuyến đảo nổi tiếng như Cô Tô, Quan Lạn hay Minh Châu. Tuy nhiên, điều làm nên sức hút bền vững của điểm đến không chỉ nằm ở cảnh quan, mà còn ở mức độ an toàn và chất lượng trải nghiệm.

Mỗi năm đón hàng chục triệu lượt khách, riêng Vịnh Hạ Long trung bình khoảng 10.000 lượt khách mỗi ngày, Quảng Ninh đang vận hành một hệ thống du lịch quy mô lớn. Trong bối cảnh lượng khách dự báo tiếp tục tăng mạnh vào các dịp cao điểm như lễ 30/4 – 1/5 và mùa hè, yêu cầu đảm bảo an toàn không còn là yếu tố kỹ thuật đơn thuần mà trở thành thước đo năng lực quản trị điểm đến.

Trên Vịnh Hạ Long hiện có hơn 500 tàu du lịch hoạt động, bao gồm cả tàu tham quan và lưu trú qua đêm. Đây là hệ sinh thái đặc thù, đòi hỏi sự cân bằng giữa khai thác dịch vụ và kiểm soát rủi ro. Chính vì vậy, Quảng Ninh đang chuyển hướng từ việc chỉ đảm bảo “an toàn vận hành” sang “an toàn trải nghiệm” – tức tích hợp yếu tố an toàn xuyên suốt hành trình của du khách.

Cụ thể, địa phương tiến hành rà soát toàn diện tiêu chuẩn kỹ thuật tàu du lịch, kiểm soát chặt chẽ các điều kiện về phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ và bảo vệ môi trường. Đồng thời, công nghệ số được áp dụng để giám sát hành trình, theo dõi phương tiện theo thời gian thực, giúp nâng cao khả năng kiểm soát và phản ứng nhanh khi có sự cố.

Một điểm đáng chú ý là việc tăng cường quản lý bằng công nghệ và kỷ luật vận hành. Dữ liệu tàu thuyền được số hóa, hệ thống cảnh báo sớm được thiết lập, cùng với lực lượng thường trực 24/7 sẵn sàng ứng phó tình huống. Đây là bước chuyển từ bị động sang chủ động phòng ngừa rủi ro – yếu tố cốt lõi trong quản trị du lịch hiện đại.

Song song đó, Quảng Ninh cũng siết chặt kiểm tra điều kiện kỹ thuật, kiểm soát nồng độ cồn, ma túy đối với thuyền viên và đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt. Gần 600 chủ tàu và thuyền viên đã được tập huấn về kỹ năng phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, góp phần hình thành “văn hóa an toàn” trong toàn bộ hệ thống dịch vụ.

Không chỉ dừng ở yếu tố kỹ thuật, địa phương còn chú trọng làm sạch môi trường du lịch. Các hành vi đeo bám, bán hàng rong trái phép trên vịnh bị xử lý nghiêm, thậm chí tịch thu phương tiện vi phạm. Đây là thông điệp rõ ràng về việc không đánh đổi hình ảnh điểm đến lấy lợi ích ngắn hạn.

Việc phân định rõ trách nhiệm giữa cơ quan quản lý, lực lượng chức năng, doanh nghiệp và chủ tàu cũng là điểm then chốt. Nếu cơ quan quản lý giữ vai trò thiết lập tiêu chuẩn và giám sát, thì doanh nghiệp và người vận hành trực tiếp chính là tuyến đầu đảm bảo an toàn cho du khách.

Ở góc độ dài hạn, các biện pháp siết chặt an toàn không chỉ nhằm phục vụ mùa cao điểm, mà còn là chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Quảng Ninh. Trong bối cảnh du khách ngày càng coi trọng yếu tố an toàn và trải nghiệm, một điểm đến được quản trị tốt rủi ro sẽ có lợi thế rõ rệt.

Với hướng đi này, Quảng Ninh không chỉ phát triển sản phẩm du lịch mà còn củng cố “hạ tầng mềm” gồm an toàn, kỷ luật và tính chuyên nghiệp. Qua đó, mỗi hành trình trên Vịnh Hạ Long không chỉ đẹp về cảnh quan mà còn trọn vẹn về cảm xúc, tạo niềm tin để du khách quay trở lại nhiều lần.