Theo phản ánh của người dân, hiện nhiều Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực phía Đông tỉnh Đắk Lắk đều quá tải. Như Văn phòng đăng ký đất đai – Chi nhánh khu vực Tuy Hòa hiện đang tiếp nhận và giải quyết các hồ sơ liên quan đến đất đai của người dân ở cả ba phường Phú Yên, Bình Kiến và Tuy Hòa. Sau khi thực hiện việc sáp nhập đơn vị hành chính, các phường này có sự mở rộng địa giới, bổ sung thêm một số khu vực lân cận nên nhu cầu giải quyết các thủ tục về đất đai tăng cao hơn so với trước đây. 

Trong khi đó, hiện nay, tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ của đơn vị chỉ có 2 cán bộ làm công tiếp nhận và trả kết quả, 1 cán bộ làm công tác hướng dẫn. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn khiến thời gian chờ đợi của người dân bị kéo dài, gây không ít bức xúc và mệt mỏi.

Những hồ sơ liên quan đến đất đai cần đáp ứng nhiều quy định mà không phải công dân nào cũng nắm rõ hết, nếu không được hướng dẫn cụ thể sẽ mất rất nhiều thời gian để hoàn thành và phải đi lại nhiều lần. Do vậy, cùng với đề xuất việc tăng cường nguồn nhân lực, một số Chi nhánh khu vực thuộc Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Đắk Lắk cũng đã đề xuất chuyển bộ phận tiếp nhận hồ sơ đến cơ sở làm việc mới rộng hơn để phục vụ người dân được tốt hơn trong thời gian tới.