Theo bà August Abbott, chuyên gia về nghi thức tại California (Mỹ), cảnh tượng khi máy bay hạ cánh đôi khi trở nên hỗn loạn do hành khách thường hành xử theo bản năng tranh giành thay vì giữ thái độ lịch thiệp như lúc bắt đầu hành trình. Để đảm bảo sự văn minh nơi công cộng, việc nhận diện và thay đổi những thói quen kém sang là điều cần thiết đối với mỗi cá nhân.

Sự thiếu kiên nhẫn và hành vi chen lấn lối đi

Một trong những biểu hiện thiếu lịch sự phổ biến nhất chính là việc hành khách bật dậy ngay khi máy bay vừa chạm cửa ống lồng và cố tình lao ra lối đi khi hàng ghế phía trước chưa di chuyển. Chuyên gia nghi thức Diane Gottsman khẳng định, việc chờ đến lượt là quy tắc cơ bản nhất; những người cố tình chen lấn thường bị gọi bằng cái tên mỉa mai là "aisle lice". Bà lưu ý rằng không chỉ một cá nhân đang vội, mà rất có thể những người xung quanh cũng đang lo lắng cho chuyến bay nối chuyến của mình. Việc đứng dậy khi có khoảng trống là chấp nhận được, nhưng chen lấn vào lối đi đã đông đúc là hành động không nên có.

Tương tự, việc phớt lờ hướng dẫn của tiếp viên hàng không cũng là một hành vi kém văn minh. Trong những trường hợp chuyến bay bị chậm, phi hành đoàn thường đề nghị hành khách ngồi yên để nhường đường cho người có chuyến bay nối chuyến gấp. Sự tử tế tối thiểu lúc này là tuân thủ hướng dẫn để tạo điều kiện cho những người thực sự đang vội được rời máy bay trước.

Làm tắc nghẽn không gian chung và thiếu sự hỗ trợ

Sự thiếu chuẩn bị trước khi xuống máy bay thường gây ra tình trạng tắc nghẽn lối đi, làm mất thời gian của cả đoàn. Thay vì đợi đến lượt mới bắt đầu lục tìm đồ đạc cá nhân, hành khách nên chủ động kiểm tra hộc ghế và cầm sẵn vật dụng ngay khi máy bay vừa dừng hẳn. 

Bên cạnh đó, việc lấy hành lý từ ngăn chứa phía trên cũng cần chọn thời điểm phù hợp, tránh gây va chạm với người khác. 

Đặc biệt, chuyên gia Jodi RR Smith khuyến cáo hành khách không nên đeo ba lô trên vai trong không gian chật hẹp vì dễ va vào mặt người đang ngồi; cách tốt nhất là xách ba lô trước ngực hoặc để dưới thấp cho đến khi ra khỏi tàu bay.

Cuối cùng, thái độ ứng xử với môi trường và mọi người xung quanh cũng phản ánh rõ nét văn hóa của hành khách. Việc xả rác bừa bãi tại chỗ ngồi sau khi xuống máy bay không chỉ gây mất mỹ quan mà còn tạo thêm áp lực cho đội ngũ dọn dẹp. 

Thay vì than vãn hay cáu gắt khi thấy người khác loay hoay với hành lý, một cử chỉ giúp đỡ hoặc thái độ kiên nhẫn sẽ giúp quy trình xuống máy bay diễn ra suôn sẻ và văn minh hơn. Như bà August Abbott đã đặt câu hỏi: "Việc nổi nóng có thực sự dễ hơn việc tử tế không?"./.