Khảo sát do nền tảng dịch vụ thuê bao Bango thực hiện trên 1.400 người đăng ký ChatGPT tại Mỹ cho thấy 72% người tham gia đã đặt ChatGPT làm trang chủ trên máy tính và thiết bị di động. Thay vì gõ từ khóa, xem danh sách kết quả và nhấp vào liên kết, họ bắt đầu quá trình tìm kiếm bằng cách trò chuyện trực tiếp với ChatGPT để AI này tự động lọc và tổng hợp thông tin. Mashable nhận định kết quả khảo sát chưa phản ánh toàn diện toàn bộ thị trường, nhưng vẫn được xem là một “đòn giáng mạnh” vào Google – công cụ thống trị mảng tìm kiếm trực tuyến suốt nhiều thập kỷ.

Không chỉ dừng ở trang chủ, 78% người tham gia khảo sát còn thêm tiện ích ChatGPT vào màn hình chính điện thoại hoặc máy tính bảng, giúp truy cập chatbot nhanh chóng mà không cần mở trình duyệt trước.

Khảo sát cũng ghi nhận xu hướng “ưu tiên AI” đã vượt ra khỏi hoạt động tìm kiếm, mở rộng sang lĩnh vực mua sắm. Có tới 74% người tham gia sẵn sàng thanh toán trực tiếp cho sản phẩm ngay trong ChatGPT, cho thấy khả năng các giao dịch được thực hiện ngay trong cuộc trò chuyện, với ít thao tác nhấp chuột và ít tab hơn.

Bên cạnh đó, 72% cho biết họ sẽ giảm sử dụng các ứng dụng độc lập như Spotify hay Maps nếu các dịch vụ này có thể truy cập thông qua ChatGPT. Đáng chú ý, 75% mong muốn hoàn thành hầu hết công việc kỹ thuật số hằng ngày mà không cần rời khỏi chatbot.

ChatGPT được OpenAI ra mắt ngày 1/12/2022 và nhanh chóng trở thành tâm điểm của làn sóng AI tạo sinh toàn cầu. Tuy nhiên, các đối thủ đang bám đuổi quyết liệt, trong đó mối đe dọa lớn nhất đến từ Google với mô hình Gemini được tích hợp sâu vào gần như toàn bộ hệ sinh thái của hãng. Thành công của Google đến sau khoảng hai năm kích hoạt “mã đỏ” nhằm đối phó với cơn sốt ChatGPT.

Đầu tháng 12 năm ngoái, chỉ hai tuần sau khi Google phát hành mô hình Gemini 3, cựu nhân viên Google Deedy Das chia sẻ trên mạng xã hội X rằng ChatGPT đã mất gần 6% lượng người dùng hoạt động hàng ngày. Trước áp lực này, CEO OpenAI Sam Altman được cho là đã kích hoạt “báo động đỏ”, yêu cầu toàn bộ nhân viên tập trung ưu tiên cải tiến ChatGPT.