Quyết liệt ứng phó trước biến động tại Trung Đông

Ngày 3/3/2026, Sở Du lịch Hà Nội ban hành Công văn số 412/SDL-QLLH về việc ứng phó kịp thời, bảo đảm an toàn cho khách du lịch. Văn bản nêu rõ, trước tình trạng xung đột vũ trang căng thẳng tại Iran, Israel và các nước lân cận, các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phải nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng ngừa rủi ro.

Cơ quan quản lý du lịch Thủ đô yêu cầu Hiệp hội Du lịch Hà Nội, các câu lạc bộ lữ hành và doanh nghiệp lớn như Tổng Công ty Du lịch Hà Nội phải thường xuyên theo dõi, cập nhật sát sao biến động tại các điểm nóng. Yêu cầu trọng tâm được đặt ra là: "Dừng, không tổ chức các chương trình du lịch đến những vùng chiến sự nguy hiểm theo khuyến cáo của Bộ Ngoại giao trong giai đoạn hiện nay".

Việc tạm dừng này được xem là nhiệm vụ cấp thiết để tránh những rủi ro về tính mạng và tài sản cho du khách Việt Nam trong bối cảnh địa chính trị thế giới có nhiều diễn biến khó lường.

Rà soát hợp đồng và đảm bảo quyền lợi cho du khách

Bên cạnh việc dừng khởi hành các tour mới, Sở Du lịch Hà Nội chỉ đạo các doanh nghiệp phải tiến hành rà soát tổng thể các chương trình du lịch đã ký kết, đã mở bán hoặc có lịch khởi hành dự kiến đến vùng xung đột. Điều này cũng áp dụng đối với các chương trình đón khách quốc tế từ vùng chiến sự vào Việt Nam.

Đối với các hợp đồng đã ký, Sở yêu cầu doanh nghiệp chủ động đàm phán với khách hàng để hoãn, hủy hoặc thay đổi lịch trình sang các điểm đến an toàn hơn. Việc điều chỉnh phải dựa trên tinh thần thỏa thuận, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân theo đúng quy định pháp luật và hợp đồng lữ hành đã ký kết.

Sẵn sàng phương án bảo hộ công dân từ xa

Đối với những đoàn khách hiện còn đang lưu trú hoặc di chuyển tại khu vực Trung Đông, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các đơn vị lữ hành phải duy trì kênh liên lạc 24/7 với đối tác địa phương và các cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam tại sở tại.

Các đầu mối liên hệ khẩn cấp như đường dây nóng bảo hộ công dân tại Israel, Iran và Tổng đài của Cục Lãnh sự (Bộ Ngoại giao) đã được cung cấp cụ thể để doanh nghiệp kịp thời xử lý tình huống phát sinh. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, các đơn vị phải báo cáo ngay về Cục Du lịch Quốc gia và Sở Du lịch Hà Nội để phối hợp triển khai các biện pháp cứu hộ, bảo hộ công dân cần thiết.

Văn bản của Sở Du lịch Hà Nội không chỉ là mệnh lệnh hành chính mà còn thể hiện trách nhiệm cao đối với an toàn của du khách. Trong bối cảnh ngành du lịch đang phục hồi mạnh mẽ, việc chủ động quản trị rủi ro tại các thị trường bất ổn là yếu tố then chốt để giữ vững uy tín và sự phát triển bền vững của toàn ngành.