Nhiều người dùng các dịch vụ của Google đã gặp khó khăn khi sử dụng trợ lý trí tuệ nhân tạo Gemini trong ngày 11/6 do hệ thống hoạt động không ổn định trên diện rộng.
Ảnh: TL
Theo thông báo từ Google, các nhóm kỹ thuật đã nhanh chóng triển khai các biện pháp xử lý nhằm khắc phục sự cố. Trong bản cập nhật trạng thái được công bố lúc 3h19 ngày 11/6 (giờ Việt Nam), công ty cho biết đa số người dùng đã có thể truy cập và sử dụng Gemini trở lại bình thường. Tuy nhiên, Google vẫn chưa đưa ra thông tin cụ thể về nguyên nhân dẫn đến tình trạng gián đoạn này.
Google lần đầu xác nhận sự cố vào khoảng 3h sáng cùng ngày thông qua hệ thống theo dõi trạng thái dịch vụ của hãng. Theo đó, vấn đề chủ yếu ảnh hưởng đến Gemini được tích hợp trong bộ công cụ làm việc trực tuyến Google Workspace.
Đây là hệ sinh thái bao gồm nhiều ứng dụng quen thuộc như Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides cùng ứng dụng Gemini phục vụ các tác vụ hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo.
Sự cố khiến một số người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng AI trong quá trình làm việc, gây gián đoạn đối với những người thường xuyên phụ thuộc vào Gemini để xử lý công việc hàng ngày.
Theo ghi nhận, lỗi không chỉ xuất hiện trên một thiết bị hay hệ điều hành cụ thể mà ảnh hưởng đến nhiều nền tảng, bao gồm macOS, trình duyệt web, iOS, Android và Gemini tích hợp trong trình duyệt Chrome.
Một số người dùng phản ánh họ nhận được thông báo "Đã xảy ra sự cố" kèm theo các mã lỗi như 1099 hoặc 1076 khi cố gắng truy cập dịch vụ.
Dữ liệu từ nền tảng theo dõi sự cố trực tuyến DownDetector cho thấy từ khoảng 3h sáng đã xuất hiện hơn 1.600 báo cáo liên quan đến tình trạng bất thường của Gemini. Số lượng phản ánh giảm dần trong những giờ tiếp theo khi Google triển khai các biện pháp khắc phục.
Tuy nhiên, hiện chưa có thống kê chính thức về tổng số người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố lần này.
Gemini hiện là một trong những sản phẩm trí tuệ nhân tạo chiến lược của Google, được tích hợp ngày càng sâu vào các dịch vụ tìm kiếm, văn phòng trực tuyến và hệ sinh thái làm việc của hãng.
Nhờ khả năng hỗ trợ soạn thảo văn bản, phân tích dữ liệu, tìm kiếm thông tin và tự động hóa nhiều tác vụ, Gemini đang trở thành công cụ quen thuộc với nhiều cá nhân và doanh nghiệp.
Do đó, bất kỳ sự cố nào liên quan đến nền tảng này đều có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất làm việc của người dùng, đặc biệt là những người sử dụng AI như một phần trong quy trình công việc hằng ngày.
Hiện Google cho biết vẫn tiếp tục theo dõi hệ thống để bảo đảm dịch vụ hoạt động ổn định trở lại và sẽ cập nhật thêm thông tin khi quá trình xử lý hoàn tất.
Bình luận
0