Đừng nhấp vào đường link này: EVN cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới đang lan rộng.

Theo phản ánh từ một số khách hàng sử dụng điện, thời gian gần đây xuất hiện các tin nhắn giả mạo mang tên người gửi “EVN CSKH”. Nội dung tin nhắn thường thông báo một mã OTP gồm 6 chữ số kèm theo đường link lạ có chứa cụm từ “evn” nhằm tạo sự tin tưởng cho người nhận.

EVN khẳng định đây là thủ đoạn lừa đảo mới được các đối tượng xấu sử dụng để đánh cắp dữ liệu cá nhân, thông tin đăng nhập, tài khoản ngân hàng và các thông tin quan trọng khác của khách hàng.

Tập đoàn cho biết ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN CSKH chính thức được đưa vào giai đoạn thử nghiệm từ ngày 15/6/2026. Trong quá trình sử dụng ứng dụng, khách hàng chỉ nhận được mã OTP trong các trường hợp đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện xác thực giao dịch trên hệ thống.

Đặc biệt, các tin nhắn OTP chính thức từ EVN hoàn toàn không đính kèm bất kỳ đường dẫn (link) nào. Vì vậy, mọi tin nhắn tự xưng EVN có chứa mã OTP và yêu cầu truy cập vào đường link đều có dấu hiệu đáng ngờ và cần được cảnh giác.

Để bảo vệ an toàn thông tin, EVN khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không nhấp vào các đường link không rõ nguồn gốc được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin mạo danh ngành điện.

Người dân cũng không nên cung cấp mã OTP, mật khẩu đăng nhập, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu cá nhân cho bất kỳ cá nhân, tổ chức hay website nào tự nhận là nhân viên điện lực hoặc đại diện EVN.

Ngoài ra, EVN lưu ý khách hàng chỉ tải ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN CSKH từ các kho ứng dụng chính thức như Google Play và App Store. Trước khi cài đặt, người dùng cần kiểm tra kỹ tên ứng dụng, đơn vị phát hành và tránh tải phần mềm thông qua các đường link được chia sẻ từ nguồn không xác thực.

Khách hàng có thể sử dụng mã QR do EVN cung cấp để tải ứng dụng EVN CSKH trên hệ điều hành iOS và Android từ các kho ứng dụng chính thức nhằm hạn chế nguy cơ bị cài đặt phần mềm giả mạo.

Trong trường hợp phát hiện tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo hoặc nghi ngờ giả mạo EVN, khách hàng nên liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty Điện lực để xác minh thông tin và được hỗ trợ kịp thời.

Các đầu số hỗ trợ gồm:

Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769 Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909 Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 – 19009000 Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 19001288 Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh: 1900545454