Website của công ty du lịch Tasmania Tours từng đăng bài viết giới thiệu Weldborough Hot Springs như một “chốn nghỉ dưỡng yên bình” và xếp địa điểm này vào top 7 trải nghiệm đáng thử tại Tasmania năm 2026. Tuy nhiên, thực tế Weldborough chưa bao giờ có suối nước nóng.

Những du khách mang theo kỳ vọng được ngâm mình thư giãn chỉ tìm thấy dòng nước lạnh buốt của sông Weld. Bài viết nói trên đã xuất hiện từ tháng 7/2025 và sau đó bị gỡ bỏ, nhưng thông tin sai lệch đã kịp lan rộng, khiến nhiều người tìm đến ngôi làng hẻo lánh vốn từng là khu khai thác thiếc cũ ở đông bắc Tasmania.

Kristy Probert, chủ một quán rượu gần làng, cho biết bà từng gặp một đoàn 24 người đến tìm suối nước nóng. Bà còn đùa rằng nếu họ tìm thấy, hãy quay lại quán và bà sẽ mời bia miễn phí cả đêm. “Nhưng họ không quay lại”, Probert kể.

Điều đáng chú ý là “suối nước nóng ma” này được xếp chung với những điểm tham quan có thật như hang động và suối khoáng Hastings. Trên trang Tasmania Tours, nhiều bài blog về các điểm đến “không thể bỏ lỡ” cũng cho thấy dấu hiệu rõ ràng được tạo bởi AI.

Việc sử dụng AI trong tiếp thị nội dung du lịch hiện không còn xa lạ, khi nhiều tập đoàn lớn trên thế giới áp dụng công nghệ này. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp nhỏ như Tasmania Tours, áp lực cạnh tranh khiến họ nhanh chóng triển khai AI mà chưa kiểm soát chặt chẽ.

Scott Hennessy, chủ sở hữu Tasmania Tours, cho biết công ty thuê bên thứ ba phụ trách tiếp thị và đơn vị này dùng AI để sản xuất nội dung. Dù thông thường các bài viết đều được kiểm duyệt trước khi đăng, một số nội dung đã bị công bố “do nhầm lẫn” khi ông đang ở nước ngoài.

Đây không phải lần đầu AI dẫn du khách vào tình huống dở khóc dở cười. Năm ngoái, hai du khách tại Peru từng lên đường tìm “hẻm núi thiêng Humantay” – một địa danh không tồn tại. Ở Nhật Bản, hai người khác dùng AI để lên kế hoạch leo núi ngắm hoàng hôn nhưng bị mắc kẹt qua đêm vì thông tin sai về giờ hoạt động của cáp treo.

Theo khảo sát của Booking.com, 89% người tiêu dùng muốn sử dụng AI để lập kế hoạch du lịch trong tương lai. Các trợ lý AI thậm chí được xem là nguồn thông tin đáng tin cậy hơn blogger hay người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.

Tuy nhiên, khi AI ngày càng phổ biến, nguy cơ lan truyền thông tin du lịch sai lệch cũng gia tăng. Nhiều du khách chỉ nhận ra mình bị dẫn đến “địa điểm ma” như Weldborough Hot Springs sau khi đã đặt chân tới nơi.