Giữa lòng thủ đô Copenhagen, tòa nhà bưu điện trung tâm tráng lệ khánh thành từ năm 1912 nay đã trở thành một khách sạn hạng sang. Sự thay đổi công năng của tòa biểu tượng này phản ánh một thực tế tất yếu tại Đan Mạch: kỷ nguyên của những lá thư tay đã chính thức khép lại. Sau bốn thế kỷ hoạt động, dịch vụ bưu chính quốc gia PostNord sẽ chuyển phát lá thư cuối cùng vào ngày hôm nay, đưa Đan Mạch trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới xác định thư giấy không còn là dịch vụ thiết yếu về mặt kinh tế.

Quyết định này là hệ quả tất yếu từ sự sụt giảm nhu cầu khủng khiếp trong hai thập kỷ qua. Số lượng thư mà PostNord vận chuyển trong năm 2024 đã giảm hơn 90% so với năm 2000. Trong một xã hội mà mọi liên lạc từ công việc đến cá nhân đều thực hiện qua các ứng dụng như WhatsApp, email hay các cổng thông tin trực tuyến của chính phủ, thư giấy dần trở thành một món đồ xa xỉ mang tính hoài cổ. Theo Giáo sư Dirk van Miert tại Viện Huygens (Hà Lan), khi giao tiếp chuyển sang môi trường trực tuyến, những lá thư tay hiếm hoi còn sót lại đã thay đổi vị thế, từ một phương tiện thông tin đại chúng trở thành những thông điệp mang tính thân mật và riêng tư cao độ.

Để chuẩn bị cho việc khai tử dịch vụ, PostNord đã gỡ bỏ 1.500 hộp thư đỏ đặc trưng rải rác khắp đất nước từ giữa năm 2025. Điều bất ngờ là trong phiên đấu giá gây quỹ từ thiện vào ngày 10/12, hàng trăm nghìn người dân đã đổ xô đi mua lại những chiếc hộp thư cũ này với giá từ 300 đến 400 USD mỗi chiếc. Đây được xem là hành động lưu giữ ký ức của người dân Đan Mạch về một thời đại mà những dòng chữ viết tay vẫn là sợi dây kết nối chính giữa con người với con người.

Dù dừng phát thư tay, PostNord vẫn duy trì dịch vụ giao bưu kiện do sự bùng nổ của thương mại điện tử. Đối với những trường hợp hiếm hoi cần gửi thư giấy, người dân sẽ phải thông qua các ki-ốt tại cửa hàng tiện lợi và sử dụng dịch vụ của các công ty tư nhân với mức chi phí cao hơn. Đan Mạch hiện đứng đầu thế giới về chỉ số số hóa, nơi mà ngay cả các cơ quan hành chính cũng đã loại bỏ hoàn toàn thư giấy từ nhiều năm trước.

Người phát ngôn của PostNord, ông Andreas Brethvad, khẳng định rằng thư giấy hiện không còn phục vụ mục đích thiết thực như trước đây. Việc Đan Mạch tiên phong thực hiện thay đổi này được dự báo sẽ tạo ra một hiệu ứng dây chuyền, thúc đẩy nhiều quốc gia châu Âu khác cân nhắc việc khai tử các dịch vụ bưu chính truyền thống kém hiệu quả. Thế giới đang chứng kiến một cuộc chuyển giao quyền lực từ những con tem và phong bì sang các thuật toán và dữ liệu đám mây, nơi mà tốc độ truyền tải thông tin được tính bằng mili giây thay vì số ngày vận chuyển./.