Hiện toàn thành phố Đà Nẵng đã tiếp nhận hơn 33.000 hồ sơ, chỉ sau 1 tháng triển khai mô hình mới. Trong đó, tỷ lệ nộp trực tuyến đạt hơn 54%, nhưng tỷ lệ thanh toán trực tuyến vẫn còn thấp, mới khoảng 10%. Để hỗ trợ người dân tiếp cận dễ hơn với thủ tục số, cán bộ một cửa và lực lượng thanh niên tình nguyện đã tích cực đồng hành, hướng dẫn trực tiếp từng thao tác.

Việc theo dõi tiến độ hàng ngày, chấm điểm minh bạch và ứng cứu công nghệ tại chỗ đã giúp các xã, phường chủ động hơn trong rà soát quy trình và phân bổ nhân lực. Vấn đề lớn nhất hiện nay là bất cập về đường truyền đang được thành phố giải quyết bằng giải pháp công nghệ internet vệ tinh...