Sự phát triển mạnh mẽ của du lịch số mang đến nhiều tiện ích cho người dân khi chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là có thể đặt phòng khách sạn, tour nghỉ dưỡng hay vé máy bay. Tuy nhiên, đi cùng với sự tiện lợi đó là làn sóng lừa đảo trực tuyến ngày càng gia tăng, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm du lịch như Giỗ Tổ Hùng Vương, lễ 30.4 - 1.5 vừa qua.
Theo ghi nhận của lực lượng chức năng, nhu cầu đặt dịch vụ online tăng cao đã trở thành “mảnh đất màu mỡ” để các đối tượng xấu tung ra nhiều kịch bản chiếm đoạt tiền của du khách.
Tại Quảng Ninh, qua làm việc với các cơ sở lưu trú, Công an tỉnh phát hiện hàng loạt trường hợp khách du lịch bị lừa chuyển tiền đặt cọc khi đặt phòng khách sạn, thuê nghỉ đêm trên vịnh hoặc đặt bàn ăn tại nhà hàng.
Thủ đoạn được sử dụng phổ biến là tạo lập các fanpage Facebook giả mạo với tên gọi gần giống, thậm chí trùng hoàn toàn với fanpage chính thức của khách sạn, homestay hoặc khu nghỉ dưỡng uy tín. Các đối tượng sao chép hình ảnh, logo, địa chỉ, số điện thoại từ trang thật, sau đó dùng tài khoản ảo tạo bình luận tích cực, đánh giá 5 sao để tăng độ tin cậy.
Không ít fanpage giả còn chi tiền chạy quảng cáo để tiếp cận đúng nhóm khách đang tìm kiếm dịch vụ du lịch.
Khi khách liên hệ, các đối tượng thường phản hồi rất nhanh, tư vấn chuyên nghiệp và đưa ra mức giá thấp hơn thị trường kèm các ưu đãi giới hạn thời gian nhằm tạo tâm lý sợ bỏ lỡ. Sau khi khách tin tưởng chuyển tiền cọc, chúng tiếp tục gửi xác nhận đặt phòng giả hoặc viện lý do “chuyển khoản sai nội dung”, “kế toán chưa xác nhận” để yêu cầu nạn nhân chuyển thêm tiền.
Sau nhiều lần nhận tiền, đối tượng sẽ chặn liên lạc hoàn toàn. Đến khi du khách có mặt tại nơi lưu trú mới tá hỏa phát hiện không hề có bất kỳ thông tin đặt phòng nào.
Không chỉ ở Quảng Ninh, tình trạng tương tự cũng xảy ra tại nhiều điểm du lịch lớn như Sầm Sơn. Nhiều du khách bị mất từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng, thậm chí có trường hợp thiệt hại tới 22 triệu đồng sau khi tin vào các fanpage đặt phòng giả mạo.
Đáng lo ngại hơn, lừa đảo du lịch trực tuyến hiện không chỉ dừng ở đặt phòng khách sạn. Các đối tượng còn dựng website bán tour giả, mạo danh đại lý vé máy bay, tung ra quảng cáo combo nghỉ dưỡng giá sốc hoặc lợi dụng giao dịch để đánh cắp thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán.
Theo thống kê của Cục An ninh mạng, từ đầu năm 2025 đến nay đã phát hiện hàng nghìn vụ lừa đảo qua không gian mạng với tổng thiệt hại lên tới hàng nghìn tỷ đồng, trong đó lĩnh vực du lịch là một trong những điểm nóng đáng báo động.
Bên cạnh việc bị chiếm đoạt tiền cọc, người tiêu dùng còn đối mặt với hàng loạt rủi ro khác như quảng cáo sai sự thật, phát sinh phụ phí vô lý, điều kiện hủy đổi bất lợi và nguy cơ lộ lọt dữ liệu cá nhân.
Trước thực trạng này, cơ quan công an khuyến cáo người dân cần đặc biệt thận trọng trước khi đặt bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào.
Theo đó, tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nếu chưa xác minh rõ fanpage, website hoặc số điện thoại chính thức của cơ sở cung cấp dịch vụ. Người dân cần cảnh giác với những dấu hiệu bất thường như fanpage mới tạo nhưng có lượng theo dõi lớn, nội dung đăng tải thiếu đồng nhất, bình luận lặp đi lặp lại, giá rẻ hơn mặt bằng chung hoặc liên tục thúc ép đặt cọc gấp.
Khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn, du khách nên gọi điện trực tiếp đến khách sạn, resort hoặc doanh nghiệp lữ hành qua số liên hệ trên website chính thức để xác minh. Đồng thời, cần lưu giữ toàn bộ tin nhắn, hóa đơn chuyển khoản, hình ảnh giao dịch để làm bằng chứng nếu xảy ra sự cố.
Các chuyên gia tiêu dùng cũng khuyến nghị người dân nên ưu tiên giao dịch qua website chính thức hoặc các nền tảng đặt phòng uy tín, có chính sách bảo vệ khách hàng rõ ràng. Chỉ một cuộc gọi kiểm tra thông tin trước khi chuyển tiền cũng có thể giúp tránh thiệt hại lớn.
Về phía doanh nghiệp, việc công khai thông tin minh bạch, chủ động cảnh báo các trang giả mạo và tăng cường bảo mật dữ liệu khách hàng là yếu tố quan trọng để giữ uy tín. Trong khi đó, cơ quan quản lý cần tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý, tăng cường giám sát và xây dựng các hệ thống cảnh báo tập trung nhằm giúp người dân nhận diện sớm các hình thức lừa đảo.
Trong bối cảnh du lịch trực tuyến ngày càng phổ biến, tiêu dùng thông minh và kiểm tra kỹ thông tin trước mỗi giao dịch đang trở thành “lá chắn” cần thiết để du khách không rơi vào cảnh tiền mất, kỳ nghỉ cũng tan theo những cú click chuột tưởng chừng vô hại.
Bình luận
0