Theo lãnh đạo Sở Y tế Hà Nội, trong năm 2017, đã có 84% bệnh nhân phản hồi hài lòng với dịch vụ tại các cơ sở y tế và thái độ thăm khám của nhân viên y tế khi được cơ quan này tiến hành khảo sát. Tuy nhiên, lãnh đạo Sở cũng nhận định con số trên chưa thực sự phản ánh được thực trạng khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn Thủ đô, lý do là bởi cách khảo sát chưa khách quan, phiếu khảo sát chưa phản ánh đầy đủ những điều mà người bệnh muốn đóng góp.
Theo lãnh đạo của Sở Y tế Hà Nội, bắt đầu từ năm 2018, Sở Y tế sẽ bắt đầu triển khai phần mềm đánh giá sự hài lòng và không hài lòng của người bệnh một cách công khai, minh bạch. Các bệnh viện sẽ được đặt các ki-ốt lắp đặt phần mềm điện tử đánh giá để người bệnh có thể phản ánh chất lượng khám chữa bệnh khi không hài lòng, thông tin đánh giá sẽ được chuyển về Sở để giám sát đối với tất cả các bệnh viện trên địa bàn.
Bà Trần Thị Nhị Hà - Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội cho biết, việc lắp đặt các phầm mềm điện tử đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân sẽ giúp việc thu thập ý kiến, đánh giá được khách quan và toàn diện hơn, đồng thời giúp nâng cao ý thức chăm sóc và phụ vụ bệnh nhân của các nhân viên y tế, y bác sĩ tại các bệnh viện.
Nội dung đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân sẽ bao gồm thời gian chờ đợi khám bệnh, thanh toán, tư vấn của bác sĩ và tiêu chí chất lượng của người bệnh, chỗ gửi xe... Tại mỗi tiêu chí sẽ có 2 nút ấn gồm hài lòng và không hài lòn để người bệnh lựa chọn.
Lãnh đạo Sở Y tế cũng khẳng định, Sở Y tế sẽ thực hiện nghiêm công tác này để các bệnh viện phải tự mình đổi mới.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!
VTV.vn - Từ ngày 1-10/12, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Đồng Nai sẽ triển khai chiến dịch uống vitamin A vòng II năm 2024 cho trẻ từ 06-35 tháng tuổi.
VTV.vn - Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) vừa có thông báo đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy trên phạm vi toàn quốc đối với 3 sản phẩm mỹ phẩm không đảm bảo chất lượng.
VTV.vn - Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An vừa tiếp nhận và phẫu thuật thành công cho bé trai bị thoát vị hoành bẩm sinh ngay khi vừa chào đời.
VTV.vn - Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) vừa ban hành công văn về việc, đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy mỹ phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
VTV.vn - Sở Y tế Hà Nội vừa có cập nhật về tình hình dịch bệnh trên địa bàn thành phố trong tuần qua.
VTV.vn - Liên cầu khuẩn nhóm B Streptococcus (GBS) là một trong nhiều loại vi khuẩn thường trú ở cơ thể người, thường tìm thấy ở âm đạo hoặc trực tràng của phụ nữ.
VTV.vn - Bộ Y tế vừa thành lập đoàn công tác đến giám sát hỗ trợ, điều tra dịch tễ tình hình bệnh bạch hầu tại xã Thạch Lâm, huyện Bảo Lâm, tỉnh Cao Bằng.
VTV.vn - Áp lực về kinh tế, công việc, nhà ở khiến nhiều cặp vợ chồng trong độ tuổi sinh đẻ phải cân nhắc trong việc sinh con.
VTV.vn - Đột quỵ não là một trong những nguyên nhân gây tử vong và tàn phế hàng đầu trên toàn thế giới.
VTV.vn - Sở Y tế tỉnh Bình Định vừa có công văn về việc tăng cường phòng chống dịch bệnh cúm A/H1pdm sau khi ghi nhận 4 ca tử vong.
VTV.vn - Ngộ độc thuốc gây tê khi nhổ răng là một biến chứng hiếm gặp và cực kỳ nguy hiểm.
VTV.vn - Người phụ nữ 54 tuổi, phải nhập viện sau khi tự ý tiêm thuốc vào vùng bắp tay tại nhà.
VTV.vn - Bệnh nhân nữ 73 tuổi, có triệu chứng đau đầu dai dẳng, gần đây bệnh nhân đau nhiều hơn kèm theo buồn nôn nên đến Trung tâm Y tế huyện Cẩm Khê (Phú Thọ) khám.
VTV.vn - Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương (Phú Thọ) vừa cấp cứu thành công một trường hợp nhồi máu cơ tim cấp nguy hiểm.
VTV.vn - Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 ghi nhận sự gia tăng số lượng trẻ đến khám Khoa Nam học do các vấn đề liên quan đến béo phì, điển hình là vùi dương vật, tinh hoàn nhỏ.