Theo lãnh đạo Sở Y tế Hà Nội, trong năm 2017, đã có 84% bệnh nhân phản hồi hài lòng với dịch vụ tại các cơ sở y tế và thái độ thăm khám của nhân viên y tế khi được cơ quan này tiến hành khảo sát. Tuy nhiên, lãnh đạo Sở cũng nhận định con số trên chưa thực sự phản ánh được thực trạng khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn Thủ đô, lý do là bởi cách khảo sát chưa khách quan, phiếu khảo sát chưa phản ánh đầy đủ những điều mà người bệnh muốn đóng góp.
Theo lãnh đạo của Sở Y tế Hà Nội, bắt đầu từ năm 2018, Sở Y tế sẽ bắt đầu triển khai phần mềm đánh giá sự hài lòng và không hài lòng của người bệnh một cách công khai, minh bạch. Các bệnh viện sẽ được đặt các ki-ốt lắp đặt phần mềm điện tử đánh giá để người bệnh có thể phản ánh chất lượng khám chữa bệnh khi không hài lòng, thông tin đánh giá sẽ được chuyển về Sở để giám sát đối với tất cả các bệnh viện trên địa bàn.
Bà Trần Thị Nhị Hà - Phó Giám đốc Sở Y tế Hà Nội cho biết, việc lắp đặt các phầm mềm điện tử đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân sẽ giúp việc thu thập ý kiến, đánh giá được khách quan và toàn diện hơn, đồng thời giúp nâng cao ý thức chăm sóc và phụ vụ bệnh nhân của các nhân viên y tế, y bác sĩ tại các bệnh viện.
Nội dung đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân sẽ bao gồm thời gian chờ đợi khám bệnh, thanh toán, tư vấn của bác sĩ và tiêu chí chất lượng của người bệnh, chỗ gửi xe... Tại mỗi tiêu chí sẽ có 2 nút ấn gồm hài lòng và không hài lòn để người bệnh lựa chọn.
Lãnh đạo Sở Y tế cũng khẳng định, Sở Y tế sẽ thực hiện nghiêm công tác này để các bệnh viện phải tự mình đổi mới.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!
VTV.vn - Sau một mối tình tan vỡ, bạn cần tìm cách để vượt qua chiếc bóng đen trong tâm trí để hướng đến những điều tốt đẹp phía trước.
VTV.vn - Thông tin từ Trung tâm Y tế huyện Long Thành (Đồng Nai), trên địa bàn huyện vừa ghi nhận ổ dịch dại trên chó.
IVF Bảo Sơn mang đến cơ hội vàng cho 100 cặp vợ chồng với ưu đãi miễn phí thủ thuật IVF trị giá 54 triệu đồng. Đừng bỏ lỡ cơ hội hiện thực hóa giấc mơ làm cha mẹ.
VTV.vn - Bộ Y tế khẳng định không có bất kỳ lo ngại nào liên quan đến việc toàn dân sử dụng muối iod, bao gồm muối iod dùng trong hộ gia đình và trong chế biến thực phẩm.
VTV.vn - Làm sao bạn có thể nhận ra những dấu hiệu cho thấy lượng đường tiêu thụ đang vượt khỏi tầm kiểm soát? Các chuyên gia có những khuyến cáo cụ thể cho tình trạng này.
VTV.vn - Thời điểm giao mùa khiến những người bị viêm mũi dị ứng trở nên nhạy cảm hơn.
VTV.vn - Hội thảo Khoa học về vai trò của Vitamin D3 và K2 trong việc cải thiện mật độ xương và tăng trưởng chiều cao ở trẻ em vừa được tổ chức.
VTV.vn - Bác sĩ Eric Berg, chuyên gia về tim mạch, tại Viện Y tế Hoa Kỳ (NIH) đã chia sẻ một số triệu chứng có thể xuất hiện trong những ngày trước khi đột quỵ.
VTV.vn - Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh mới đây tiếp nhận một trường hợp bệnh nhi 22 tháng tuổi bị thủng ruột, sốc nhiễm khuẩn do nuốt phải hạt táo đỏ.
VTV.vn - Theo Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, ngày 6/11/2024, Bộ Y tế đã chính thức phê duyệt việc triển khai tiêm vaccine sởi cho trẻ từ 6 đến dưới 9 tháng tuổi tại TP Hồ Chí Minh.
VTV.vn - Các bác si Bệnh viện Trung ương Thái Nguyên vừa tiến hành nối cẳng chân bị máy cưa cắt đứt rời cho nam bệnh nhân 71 tuổi.
VTV.vn - Để trả lời câu hỏi: “Nên ăn trước hay sau khi tập thể dục?”, các chuyên gia khuyên bạn nên ghi nhớ những nguyên tắc chung dưới đây.
VTV.vn - Các bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Hà Đông (Hà Nội) vừa phẫu thuật thành công cho một bệnh nhân nữ 81 tuổi, có khối u bướu giáp khổng lồ tồn tại 30 năm
VTV.vn - Nam bệnh nhân L.V.S. (65 tuổi, Hải Dương) có tiền sử khỏe mạnh, không có bất kỳ dấu hiệu vết thương hoặc xây xước nào trên cơ thể.
VTV.vn - Gout là một dạng viêm khớp khá phổ biến thường gây ra đau nhức, khó chịu. Do đó, việc tìm kiếm một giải pháp dinh dưỡng hỗ trợ hiệu quả trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.