Các hoạt động chăm sóc trải nghiệm khách hàng đang ngày càng được các ngân hàng quan tâm khi sự tiện lợi, giản tiện và nhanh chóng sẽ giúp cho người dùng gắn bó hơn với họ. Đáng chú ý, với các hệ thống dịch vụ điện tử hiện tại, doanh nghiệp còn có thêm dữ liệu để hiểu hơn về người dùng và tiếp tục cải thiện hiệu quả kinh doanh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!