Để đăng ký thủ tục xin xác nhận lý lịch tư pháp, người dân sẽ đăng ký trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Nếu không có án tích, hồ sơ sẽ được xử lý trong thời gian quy định. Sau đó sẽ được gửi về nhà công dân qua đường bưu điện.
Đó là quy trình thông thường nhưng khi phần mềm trục trặc, số lượng người đến tận nơi sẽ tăng lên. Việc nhập liệu bằng tay mất nhiều thời gian hơn. Hồ sơ dễ bị ùn ứ lại. Đặc biệt, vào những thời điểm số người dân đến xin lý lịch đi làm, đi du học tăng lên, việc ùn ứ càng nghiêm trọng.
Theo đại diện Cục kiểm soát thủ tục hành chính thuộc Văn phòng Chính phủ, địa phương cần cải tiến cách lấy số thứ tự, tránh để người dân phải xếp số đi xếp số lại qua các ngày gây mất thời gian và phiền toái cho họ. Trong trường hợp hồ sơ bị ùn ứ, có thể huy động thêm người hỗ trợ người dân làm thủ tục ở bộ phận một cửa, nhờ đó, giúp giảm áp lực và tăng năng suất cho đội ngũ cán bộ tư pháp.
Hà Nội dự kiến sẽ đưa vào sử dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến mới. Bên cạnh sự thông suốt của hạ tầng công nghệ thì việc tiếp tục hoàn thiện quy trình, xử lý linh hoạt các tình huống và phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, ban ngành rất quan trọng, trên cơ sở đặt quyền lợi người dân lên hàng đầu.
Ngoài ra, người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính xin cấp phiếu lý lịch tư pháp qua dịch vụ bưu điện. Thủ tục gồm:
Bước 1, công dân kê khai hồ sơ theo mẫu tờ khai cấp phiếu lý lịch tư pháp tại trang web https://lltptructuyen.moj.gov.vn/thanhphohanoi đồng thời lựa chọn dịch vụ tiếp nhận hồ sơ và chuyển phát kết quả qua dịch vụ bưu chính của Bưu điện VN Post và nhận mã hồ sơ đăng ký từ hệ thống trực tuyến. Sau đó liên hệ số điện thoại hotline của Vnpost: 1900545481 để được hướng dẫn nộp hồ sơ.
Bước 2, công dân mang tờ khai và thành phần hồ sơ ra bưu điện hoặc bưu cục gần nơi cư trú để thực hiện yêu cầu cấp phiếu lý lịch tư pháp; nộp lệ phí cấp phiếu lý lịch tư pháp và phí dịch vụ bưu chính theo quy định tại điểm nộp hồ sơ. Nhận kết quả cấp phiếu lý lịch tư pháp tại nhà hoặc tại bưu điện/bưu cục hoặc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại trụ sở Sở Tư pháp Hà Nội địa chỉ tại 221 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội (theo đề nghị của công dân).
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!