Thấy có người say xỉn quậy phá, gọi 113; phát hiện trường hợp chạy xe lạng lách, đánh võng, gọi 113; nghi vấn các đối tượng thanh, thiếu niên chuẩn bị "ấu đả" nhau, gọi 113; vợ chồng cãi nhau, gọi 113; bị phiền vì hàng xóm hát karaoke quá giờ quy định, gọi 113; bị lừa tiền qua mạng xã hội, gọi 113; cần tư vấn về quy trình cấp tài khoản định danh điện tử hoặc thẻ căn cước, gọi 113… Đó chỉ là một vài lý do trong số hàng ngàn thông tin vô cùng phong phú, đa dạng được người dân gọi đến Cảnh sát 113 Công an tỉnh Trà Vinh khi cần giúp đỡ. Thói quen ấy của người dân Trà Vinh đã được xây dựng bằng chính nỗ lực, tâm huyết và kết quả xử lý "nhanh nhất, hiệu quả nhất" của Cảnh sát 113 Công an tỉnh Trà Vinh trong nhiều năm qua.
"Nhanh, mạnh, hiệu quả"
"Nhanh, mạnh, hiệu quả", đó là phương châm luôn được cán bộ, chiến sĩ Cảnh sát 113 Công an tỉnh Trà Vinh quán triệt trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý thông tin khi người dân gọi đến. Là lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh nên các chiến sĩ luôn xác định cho mình tâm thế sẵn sàng chiến đấu, thuộc nằm lòng từng khu vực, ngõ ngách trong phạm vi địa bàn quản lý, để có mặt kịp thời khi người dân cần đến. Nếu như trong địa bàn thành phố Trà Vinh và khu vực giáp ranh, Cảnh sát 113 sẽ có mặt sau 2 phút đến 07 phút kể từ khi nhận được tin báo.
Đồng chí Trung tá Nguyễn Minh Thượng, Đội trưởng Đội Cảnh sát 113, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Trà Vinh cho biết: "Cảnh sát 113 luôn được quán triệt phải xây dựng tác phong nhanh nhẹn, thay phiên nhau trực 24/24, tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời, đầy đủ, chính xác. Cán bộ tiếp nhận phải kiến thức nhiều lĩnh vực để phân tích, phân loại thông tin và xử lý phù hợp, đề xuất phối hợp các lực lượng có liên quan hoặc chuyển đơn vị được phân cấp xử lý theo quy định phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh thực tế, làm sao để hỗ trợ người dân một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất. Các tin báo về Trung tâm Cảnh sát 113 hầu hết là tin có liên quan về an ninh, trật tự, nhiều trường hợp là đối tượng lưu manh, côn đồ, tàng trữ hung khí nguy hiểm, đòi hỏi mỗi cán bộ, chiến sĩ phải nhạy bén và phán đoán tình huống nhanh để hành động bảo đảm an toàn cho người dân và cho chính bản thân mình, đồng thời phải giỏi nghiệp vụ, tinh thông võ thuật, dũng cảm trong mọi tình huống, linh hoạt về kỹ năng ứng xử để vận động, đảm bảo xử lý tốt mọi tình huống xảy ra, đáp ứng đúng yêu cầu phản ứng nhanh".
Điển hình như trưa ngày 24/5/2024, Cảnh sát 113 nhận được tin báo của người dân tại chợ Sâm Bua, thuộc ấp Sâm Bua, xã Lương Hòa, huyện Châu Thành xảy ra đánh nhau, đối tượng có sử dụng súng. Nhận định tính chất phức tạp của vụ việc, một mặt phân công lực lượng đến ngay hiện trường, một mặt thông tin nhanh để phối hợp với Công an xã Lương Hòa, huyện Châu Thành phối hợp xử lý vụ việc. Tổ công tác do đồng chí Trung tá Trần Minh Trí, Phó đội trưởng Đội Cảnh sát 113 cùng với 03 đồng chí khác đã có mặt tại hiện trường sau 05 phút nhận được tin báo. Khi thấy tổ công tác, các đối tượng nhanh chóng bỏ trốn khỏi hiện trường. Khẩn trương triển khai lực lượng nắm tình hình ban đầu và nhờ sự giúp sức của người dân tại hiện trường, tổ công tác đã bắt giữ được đối tượng Kim Hồ Vũ (sinh năm 1994), ngụ khóm 7, phường 7, thành phố Trà Vinh. Trung tá Trần Minh Trí phân công lực lượng nhanh chóng đưa 02 người bị thương đến cơ sở y tế để cấp cứu. Mặt khác, anh khám xét nhanh trong người đối tượng thì phát hiện 01 khẩu súng màu đen và 02 viên đạn. Nếu không bình tĩnh và khéo léo xử lý tình huống, có thể đối tượng sẽ đối phó, rất nguy hiểm.
Kịp thời ngăn chặn nhiều vụ ẩu đả, thu nhiều hung khí nguy hiểm
Có mặt kịp thời, không ngại nguy hiểm, nhạy bén và quyết đoán trong xử lý tình huống, kịp thời bắt giữ đối tượng, áp giải về cơ quan Công an để khai thác, điều tra, làm rõ và xử lý theo quy định của pháp luật, khẩn trương đưa người bị hại đi cấp cứu. Tất cả mọi việc diễn ra một cách nhanh chóng, đáp ứng được yêu cầu công tác. Sự việc một lần nữa càng củng cố thêm niềm tin của Nhân dân với lực lượng Cảnh sát 113 Công an tỉnh Trà Vinh. Chị Thạch Thị Xuân Đào, ngụ ấp Sâm Bua, xã Lương Hòa, huyện Châu Thành, người chứng kiến vụ việc cho biết: "Khi xảy ra vụ việc, mọi người rất hoang mang, không ngờ đối tượng lại manh động, liều lĩnh đến vậy, lúc đó người dân lập tức gọi đến các anh Cảnh sát 113. Nếu lực lượng Cảnh sát 113 không kịp thời có mặt, có lẽ hậu quả còn nghiêm trọng hơn".
Lực lượng 113 Công an tỉnh Trà Vinh nhiều lần kịp thời ngăn chặn những vụ ẩu đả có mang hung khí xảy ra trên địa bàn.
Chính vì sự tin yêu của người dân dành cho lực lượng Cảnh sát 113 Công an tỉnh Trà Vinh mà hầu như không có ngày nào "tổng đài 113" không nhận được tin báo hoặc nhờ hỗ trợ thông tin về các lĩnh vực mà người dân đang quan tâm, cần giúp đỡ. Mới đây, vào ngày 10/7/2024, Trung tâm Cảnh sát 113 nhận được tin báo có một cụ ông khoảng 80 tuổi đi lạc ở đoạn đường Võ Văn Kiệt, thuộc khóm 1, phường 1, thành phố Trà Vinh, người dân xung quanh khu vực trên muốn hỗ trợ đưa ông về nhà nhưng ông cụ không nhớ bất kỳ thông tin gì. Vậy là sự việc được thông tin đến Trung tâm Cảnh sát 113. Sau 03 phút nhận được tin báo, Cảnh sát 113 đã có mặt, nắm tình hình và phát hiện thẻ bảo hiểm y tế có tên Nguyễn Văn Trực, sinh năm 1940, hộ khẩu thường trú: khóm 1, phường 5, thành phố Trà Vinh. Đại úy Bùi Tuấn An, cán bộ Cảnh sát 113 đã liên hệ với Công an phường 5 để xác minh thông tin và hỗ trợ cụ ông về đến tận nhà.
Cụ ông đi lạc được lực lượng 113 đưa về nhà
Chị Nguyễn Thị Mộng Điệp, con gái của cụ ông cho biết: "Cách đây vài năm, ba chị bệnh tai biến, lúc nhớ, lúc quên, thường sáng ông đi uống cà phê ở gần nhà rồi về. Khoảng 5 giờ 30 phút sáng ngày 10/7, chị cũng nghĩ ông đi uống cà phê như thường lệ nhưng đến trưa cũng không thấy ông về nhà. Trong khi người nhà đang lo lắng thì thấy các anh Cảnh sát 113 dùng xe ô tô đưa ông về nhà, cả nhà vừa ngỡ ngàng, vừa vui mừng".
Về đến căn nhà quen thuộc, ổn định tâm lý, chị Điệp hỏi thăm thì được biết ông cụ đi bộ ra Nghĩa trang liệt sỹ để thăm bác hai của chị thì bị lạc đường, rất may là được các anh Cảnh sát 113 đưa về nhà an toàn. Niềm vui của gia đình chị Nguyễn Thị Mộng Điệp cũng đã tô thắm thêm hình ảnh đẹp của người CBCS Công an nhân dân nói chung và lực lượng Cảnh sát 113 nói riêng về lòng nhân ái, các anh cương quyết, khôn khéo với đối tượng phạm tội, không ngại hiểm nguy đối mặt với các hành vi nguy hiểm và cũng đầy tình cảm, sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ người dân có hoàn cảnh khó khăn, với tinh thần vì Nhân dân phục vụ.
Chỉ tính riêng 6 tháng đầu năm nay, Cảnh sát 113 Công an tỉnh Trà Vinh đã tiếp nhận gần 350 tin báo. Lực lượng đã trực tiếp xử lý và phối hợp các phòng nghiệp vụ, Công an các địa phương xử lý kịp thời, hiệu quả. Thượng tá Nguyễn Văn Dũng, Phó Trưởng phòng, Phòng Cảnh sát quản lý về trật tự xã hội Công an tỉnh cho biết: "Với tinh thần trách nhiệm, tâm huyết và say nghề của CBCS Cảnh sát 113 đã góp phần ngăn chặn nhiều trường hợp các nhóm thanh, thiếu niên gây rối và các vụ việc phức tạp khác, góp phần ổn định tình hình an ninh, trật tự ở địa phương. Để có được điều đó, từng CBCS Cảnh sát 113 luôn nỗ lực nghiên cứu, học tập, rèn luyện phẩm chất đạo đức, ý chí vững vàng, không hoang mang dao động trước khó khăn, thử thách, chú trọng rèn luyện, nâng cao trình độ, kiến thức chính trị, pháp luật, nghiệp vụ, nhất là kiến thức, trình độ về quân sự, võ thuật, rèn luyện thể lực, sự nhanh nhẹn, khéo léo để vừa tấn công, trấn áp tội phạm, vừa bảo đảm tuyệt đối an toàn cho người dân và bản thân".
Với sự nỗ lực phấn đấu, linh hoạt, nhạy bén trong công tác và tinh thần hết lòng vì Nhân dân phục vụ. Chỉ tính riêng trong 6 tháng đầu năm nay, Cảnh sát 113 Công an tỉnh Trà Vinh đã có 8 lượt CBCS được Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Giám đốc Công an tỉnh và Bộ Chỉ huy quân sự tỉnh tặng giấy khen về thành tích xuất sắc trong công tác.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!