Bà Rịa - Vũng Tàu: Chuyển từ quản lý sang phục vụ người dân và doanh nghiệp

Trong những năm gần đây, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển từ mô hình quản lý sang mô hình phục vụ, nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của người dân. Các cải cách này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Những cải cách tích cực

Trong những năm gần đây, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã thực hiện nhiều cải cách mạnh mẽ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI). Mới đây, tỉnh đã công bố Kế hoạch số 170/KH-UBND (ngày 16/7/2024) với mục tiêu cải thiện chỉ số PCI năm 2024 và tiếp tục giữ vững vị trí trong Top 10 tỉnh, thành có PCI cao nhất cả nước. Đây là nỗ lực không ngừng để xây dựng một môi trường đầu tư lành mạnh, thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp.

Theo ông Lê Ngọc Khánh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (BR-VT), UBND tỉnh đã triển khai Kế hoạch số 170/KH-UBND (ngày 16/7/2024) nhằm cải thiện Chỉ số PCI năm 2024, với mục tiêu duy trì vị trí trong nhóm 10 tỉnh, thành phố có chỉ số PCI cao nhất cả nước. Việc thực hiện Kế hoạch này còn hướng đến việc khắc phục những vấn đề tồn đọng và hạn chế trong công tác cải cách thủ tục hành chính tại các cơ quan, ban ngành của tỉnh BR-VT.

UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu trao tặng Bằng khen cho các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác cải cách hành chính. Ảnh minh họa

Bà Rịa - Vũng Tàu không chỉ cải cách trong các thủ tục hành chính, mà còn cải thiện các chỉ số thành phần của PCI, đặc biệt là trong các lĩnh vực như gia nhập thị trường, tính minh bạch, chi phí thời gian, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, đào tạo lao động và thiết chế pháp lý. Những chỉ số này đã liên tục tăng điểm qua các năm, tạo dấu ấn mạnh mẽ cho một tỉnh luôn nỗ lực thay đổi, cải tiến và hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Văn Thọ, Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, chia sẻ rằng tỉnh không ngừng nỗ lực cải thiện chỉ số cải cách hành chính và nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Năm 2024, tỉnh đã ban hành hơn 20 văn bản chỉ đạo, tập trung vào việc khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng cải cách hành chính. Mục tiêu là không chỉ cải thiện các chỉ số hành chính mà còn tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện nhiệm vụ cải cách. Một trong những trọng tâm là nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Tỉnh cũng đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng phục vụ và giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng. Hiện nay, Sở Tài nguyên và Môi trường đã và đang tiếp tục duy trì, thực hiện các mô hình sáng kiến đã triển khai như: Mô hình ký số bản đồ khổ lớn thay bản đồ giấy; Xây dựng video, clip tuyên truyền, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến; Xây dựng các ứng dụng tra cứu thông tin lĩnh vực tài nguyên và môi trường phục vụ người dân, doanh nghiệp; Gộp 02 thủ tục hành chính để giải quyết song song cùng lúc trong lĩnh vực đất đai.

Tại Văn phòng đăng ký đất đai chi nhánh thị xã Phú Mỹ, người dân được cán bộ tư vấn chi tiết các bước xử lý hồ sơ hành chính, minh chứng rõ nét cho nỗ lực này. Ngoài ra, Sở Tài nguyên và Môi trường đã triển khai, hướng dẫn UBND các cấp thực hiện việc lấy ý kiến trong quá trình lập quy hoạch, bảo đảm việc công bố công khai theo đúng quy định và kịp thời. Sở đã xây dựng và đưa vào vận hành các phần mềm, ứng dụng để công bố, cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai gồm Websites công bố quy hoạch sử dụng đất cấp tỉnh; Websites tra cứu thông tin Giấy chứng nhận nhằm hạn chế tình trạng Giấy chứng nhận không hợp pháp; Ứng dụng công bố quy hoạch sử dụng đất cấp tỉnh; Ứng dụng Tra cứu thông tin giấy chứng nhận. Các phần mềm chính phục vụ vận hành cơ sở dữ liệu đất đai.

Không dừng lại ở đó, tỉnh thường xuyên tổ chức các cuộc họp Ban Chỉ đạo cải cách hành chính để đánh giá kết quả, tiến độ thực hiện nhiệm vụ và đề ra phương hướng mới, đảm bảo hoàn thành mục tiêu kế hoạch. Đồng thời, các hoạt động tuyên truyền cải cách hành chính được đẩy mạnh để người dân, doanh nghiệp cùng chung tay thực hiện.

Người dân và doanh nghiệp hưởng lợi

UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũng chủ động cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính ở tất cả các bộ, ngành và địa phương nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. Các cơ quan, đơn vị luôn duy trì việc tiếp nhận và giải quyết kiến nghị của người dân qua nhiều kênh khác nhau, từ đường dây nóng đến đối thoại trực tiếp. Đặc biệt, công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát hoạt động công vụ được tăng cường, với sự thành lập của các tổ công tác đặc biệt của UBND tỉnh. Trong đó, giải quyết TTHC về đất đai được xem là yếu tố quan trọng, có ý nghĩa bậc nhất trong cạnh tranh và thu hút đầu tư giữa các tỉnh. Tiếp cận đất đai dễ dàng là một trong những điều kiện tiên quyết để tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Một trong những thành tựu đáng ghi nhận của việc cải cách mô hình quản lý sang phục vụ người dân và doanh nghiệp là sự cải thiện rõ rệt trong môi trường kinh doanh của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Ảnh minh họa

Khi Luật Đất đai năm 2024, các nghị định hướng dẫn thi hành Luật Đất đai của Chính phủ và các Thông tư của Bộ Tài nguyên và Môi trường có hiệu lực thi hành từ ngày 01/8/2024, tỉnh đã kịp thời ban hành các Quyết định về công bố thủ tục hành chính: Quyết định số 2353/QĐ-UBND ngày 30/08/2024 về công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành và thủ tục hành chính bị bãi bỏ trong lĩnh vực đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Ủy ban nhân dân cấp huyện, Ủy ban nhân dân cấp xã trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh, ông Nguyễn Tấn Phong cũng cho biết, tỉnh đã thiết lập và vận hành đường dây nóng "lãnh đạo tỉnh" để tiếp nhận và xử lý kịp thời các kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về mọi lĩnh vực. Đặc biệt, đường dây nóng cải cách hành chính cũng đã được triển khai để giải quyết các vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính, với các sở, ngành và địa phương công khai số điện thoại đường dây nóng của đơn vị mình, đảm bảo tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các kiến nghị thuộc thẩm quyền.

Trong hội nghị đối thoại giữa lãnh đạo tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và cộng đồng doanh nghiệp gần đây, Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Nguyễn Văn Thọ nhấn mạnh: "Những điểm chưa tốt về cải cách hành chính phải làm cho tốt. Tốt rồi không có nghĩa dừng lại mà phải tiếp tục nỗ lực làm tốt hơn nữa. Quan điểm của tỉnh là không ngừng cải cách hướng đến sự hài lòng của người dân, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp theo hướng bền vững, thân thiện với môi trường. Cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đánh giá cao trong cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh; hệ thống thiết chế pháp lý tạo được niềm tin cho doanh nghiệp".

Một trong những thành tựu đáng ghi nhận của việc cải cách mô hình quản lý sang phục vụ người dân và doanh nghiệp là sự cải thiện rõ rệt trong môi trường kinh doanh của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Cụ thể, Chỉ số PCI của tỉnh này đã có bước tiến vượt bậc trong những năm qua. Từ vị trí thứ 21 vào năm 2019, tỉnh đã leo lên vị trí thứ 16 vào năm 2020, thứ 4 vào năm 2022 và tiếp tục giữ vững vị trí thứ 6 trong năm 2023. Những cải cách này đã mang lại những lợi ích trực tiếp cho người dân và các doanh nghiệp, thúc đẩy nền kinh tế địa phương phát triển mạnh mẽ.

Các doanh nghiệp đã nhận thấy sự thay đổi tích cực trong các thủ tục hành chính. Với các chỉ số tăng điểm như Gia nhập thị trường, Tính minh bạch, Chi phí thời gian, và Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, các thủ tục hành chính đã được đơn giản hóa và giảm thiểu thời gian chờ đợi. Chẳng hạn, việc cấp phép kinh doanh, quyền sử dụng đất, các giấy tờ pháp lý đã trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và thời gian, từ đó tăng cường sự phát triển bền vững.

Bên cạnh đó, người dân cũng được hưởng lợi từ những cải cách này thông qua việc giảm thiểu thủ tục hành chính và tạo điều kiện thuận lợi trong việc sử dụng tài nguyên và môi trường. Các thủ tục liên quan đến đất đai, tài nguyên thiên nhiên được xử lý nhanh chóng hơn, giúp người dân giải quyết các vấn đề cấp bách trong cuộc sống mà không phải trải qua quá nhiều rào cản hành chính.

Nhằm hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã đẩy mạnh cải cách hành chính và triển khai thủ tục hành chính trực tuyến. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các giao dịch mà không phải đến trực tiếp các cơ quan nhà nước. Hệ thống quản lý trực tuyến này không chỉ giúp giảm bớt các thủ tục giấy tờ mà còn hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Chính quyền tỉnh cũng đặc biệt chú trọng đến công tác thanh, kiểm tra, qua đó giảm thiểu số lần kiểm tra doanh nghiệp trong một năm và đảm bảo rằng các thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy trình. Cùng với đó, việc giám sát và xử lý kịp thời các sai sót trong thủ tục hành chính giúp hạn chế những khó khăn mà doanh nghiệp và người dân gặp phải trong quá trình thực hiện các thủ tục pháp lý.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!