Sáng 6/12, việc lưu thông qua trạm thu phí Ninh An đã Không còn cảnh lái xe dùng tiền lẻ hoặc phản ứng ngay tại làn thu phí. Tuy nhiên, vẫn có người đến trụ sở của trạm đề nghị miễn giảm phí cho xe của tất cả người dân thị xã Ninh Hòa chứ chỉ 3 xã phường là chưa thỏa đáng. Không ít người còn yêu cầu miễn giảm phí cho các phương tiện trọng tải trên 2 tấn và từ 12 chỗ ngồi trở lên.
Một nguyên nhân khác là chủ xe, lái xe ở thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa cho rằng, trạm thu phí đặt sai vị trí vì tên trạm là Ninh An nhưng lại đặt tại xã Ninh Lộc. Cũng theo họ, trạm này thu phí cho hầm đường bộ Đèo Cả, nhưng họ không sử dụng hầm mà phải trả tiền là vô lý.
Theo thông báo sở Sở Giao thông vận tải Khánh Hòa và chủ đầu tư là Công ty cổ phần đầu tư BOT Đèo Cả Khánh Hòa, Ninh An chỉ là tên trạm đã được Bộ Giao thông vận tải phê duyệt đặt tại xã Ninh Lộc. Trạm này thu phí hoàn vốn cho dự án mở rộng Quốc lộ 1, không liên quan đến dự án hầm đường bộ Đèo Cả và được đặt đúng vị trí khi cách trạm hầm đường bộ Đèo Cả 71km và trạm Cam Thịnh gần 92km.
Công ty cổ phần đầu tư BOT Đèo Cả Khánh Hòa cũng cho biết, việc mở rộng phạm vi và đối tượng miễn giảm phí thì người dân cần làm đơn và đợi Bộ Giao thông vận tải xem xét trên cơ sở tính toán phương án tài chính của dự án. Trong khi đó, tỉnh Khánh Hòa đã chỉ đạo các bên liên quan phối hợp chặt chẽ nhằm đảm an ninh trật tự tại trạm Ninh An đồng thời yêu cầu thị xã Ninh Hòa phổ biến thông tin đến người dân để tránh hiểu lầm, gây bức xúc không đáng có.
