Nhiều sở ngành của TP.HCM công bố, kết quả xử lý đường dây nóng đạt tỷ lệ hơn 90%. Trong đó, quận Phú Nhuận đã giải quyết được hơn 97% vụ việc trên địa bàn mà người dân phản ánh qua đường dây nóng của TP.HCM. Hiệu quả của việc này là người dân ngày một tin tưởng vào chính quyền cơ sở mà giảm dần phản ánh vượt cấp.
Gia đình chị Phương (quận Phú Nhuận) đã có nước sạch khoảng hơn một tháng nay, sau khi gia đình chị gọi đến đường dây nóng của TP.HCM. Khi đi đường ống nước vào tận nơi, đơn vị thi công đã lắp đồng hồ nước thay vị trí của máy bơm giếng khoan. Cũng từ đó, gia đình chị chỉ liên lạc với phường.
Từ sự thành công của đường dây nóng, thành phố xử lý hiệu quả, người dân đã bắt đầu tin tưởng vào chính quyền cơ sở. Thay vì gọi vào đường dây nóng của thành phố, đường dây nóng của quận đã được người dân sử dụng phản ánh những vụ việc sát sườn như mất an ninh trật tự khu phố. 100% phản ánh này đã được quận giải quyết trong không quá 20 ngày.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!