Nhanh chóng xử lý phản ánh của dân với mô hình đường dây nóng 24/24 giờ

Tấn Khoa - Hồng Thiệp (VTV9)-Thứ sáu, ngày 19/04/2019 09:30 GMT+7

VTV.vn - Phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức, TP.HCM đã sử dụng 2 đường dây nóng kết nối với UBND và Công an phường để tiếp nhận phản ánh của người dân 24/24 giờ.

Một con đường trên địa bàn phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức, TP.HCM từng bị ngập trong suốt thời gian dài do cống hỏng, đường lại nằm sâu trong khu dân cư, do đó các cơ quan chức năng khó phát hiện để sửa chữa. Tuy nhiên, chỉ sau một cuộc điện thoại phản ánh từ bà Lưu Thị Miến qua số đường dây nóng của UBND phường Hiệp Bình Chánh, ngay lập tức mọi chuyện đã thay đổi.

Đã có 67 tấm panô in số điện thoại đường dây nóng được UBND phường Hiệp Bình Chánh gắn rải rác tại những khu vực đông dân cư ở 9 khu phố trên địa bàn phường. Bên cạnh đó, đơn vị đã cho in 60.000 cardvisit phát tận tay người dân. Chỉ sau gần 1 năm triển khai, đường dây nóng UBND phường Hiệp Bình Chánh đã tiếp nhận gần 200 phản ánh của người dân, trong đó khoảng 80% số vụ đã được giải quyết.

Các vụ việc được giải quyết nhanh chóng là do sau khi tiếp nhận, thông tin phản ánh sẽ được sàng lọc, trình lãnh đạo phê duyệt và chuyển sang cho cán bộ xử lý triển khai ngay lập tức. Đáng nói hơn, đường dây nóng của phường không chỉ giải quyết những vấn đề lớn mà còn xử lý khéo léo các khúc mắc nhỏ giữa bà con lối xóm.

Phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức được xem là một trong những địa bàn rộng, dân cư đông tại TP.HCM với hơn 80.000 dân. Mô hình đường dây nóng đã giúp chính quyền đến gần với người dân hơn. Không chỉ tạo được sự hài lòng cho người dân, từ đây lãnh đạo địa phương còn có thể hoạch định những kế hoạch giúp quản lý địa bàn tốt hơn.


Sở Tư pháp TP.HCM công bố đường dây nóng Sở Tư pháp TP.HCM công bố đường dây nóng TP.HCM công bố đường dây nóng hỗ trợ giao thông TP.HCM công bố đường dây nóng hỗ trợ giao thông TP.HCM lập đường dây nóng báo hàn xì không an toàn TP.HCM lập đường dây nóng báo hàn xì không an toàn

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!

Cùng chuyên mục

TIN MỚI

    X

    ĐANG PHÁT

    Bản tin thời tiết chào buổi sáng 3 phút trước