Kết quả đánh giá cho thấy, Bệnh viện Huyết học và Truyền máu Trung ương là một trong những đơn vị có tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân đối với nhân viên y tế cao nhất khu vực phía Bắc gần 94%. 10 bệnh viện tuyến Trung ương được thí điểm trung bình là gần 82% và các bệnh viện được thí điểm khác là hơn 85%.
Đại đa số đều khẳng định thái độ của nhân viên y tế đã thay đổi rất tốt. Tuy nhiên, ngay cả những bệnh viện có tỷ lệ % cao nhưng vẫn có những ý kiến góp ý về thái độ như:
- Nhân viên bảo vệ có thái độ cáu gắt, không nhã nhặn, quát mắng thậm chí có hành vi dúi đầu người nhà bệnh nhân vì đã phơi quần áo ở hàng lang.
- Nhân viên y tế cáu gắt với bệnh nhân, có thái độ, lời nói thiếu hòa nhã...
Tất cả những góp ý, kết quả sẽ được dùng để đánh giá chất lượng và xếp bệnh viện.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tạiTV Online!