Năm nay là năm thứ 8 chỉ số PAPI được công bố và chỉ số này ngày càng thu hút sự chú ý bởi chất lượng và những nội dung được khảo sát.
Kết quả công bố sáng nay cho thấy xu hướng tích cực trong cung ứng dịch vụ công được cải thiện ổn định và bền vững qua các năm. Đặc biệt năm 2016, tỷ lệ người dân hài lòng hơn với dịch vụ y tế công lập và giáo dục tiểu học công lập cao hơn so với những năm khảo sát trước.
Tuy hài lòng hơn về chất lượng dịch vụ hành chính công nhưng người dân lại quan ngại hơn về vấn nạn tham nhũng vặt và đây vẫn là tồn tại lớn nhất qua nhiều năm. PAPI 2016 chỉ ra một hiện tượng đáng quan ngại, đó là người dân dường như đã quen và cam chịu sống chung với nạn tham nhũng vặt, chạy chọt, hối lộ...
Một con số so sánh rất đáng chú ý đó là: Nếu năm 2011, có hơn 9% người được hỏi cho biết sẽ tố giác nếu bị vòi vĩnh, đến năm 2016, số người tố giác chỉ còn khoảng 3%. Nếu trong năm 2011, bị vòi vĩnh 5 triệu người dân sẽ tố giác, đến năm 2016, phải vòi vĩnh lên tới trên 25 triệu đến gần 30 triệu, người dân mới tố giác.
Những người thực hiện khảo sát mong muốn, với dữ liệu của PAPI 2016 và 5 năm tới, Chính phủ sẽ có thêm nguồn thông tin tham khảo để theo dõi và đánh giá những nỗ lực hiện nay trong việc xây dựng "Chính phủ kiến tạo phát triển, phục vụ nhân dân".
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!