Hàng không giá rẻ ở ASEAN lên ngôi

Ngọc Anh (Ban Thời sự)-Chủ nhật, ngày 30/04/2017 11:06 GMT+7

Air Asia liên tục 8 năm liền cho đến năm 2016 được vinh danh là hãng hàng không giá rẻ quốc tế tốt nhất thế giới. Ảnh minh họa: Shutterstock

VTV.vn - Riêng trong năm 2016, lượng khách đi máy bay tại ASEAN đã tăng 8%. Động lực chính của sự tăng trưởng này là sự bùng nổ của các hãng hàng không giá rẻ.

Đông Nam Á là một trong những khu vực có dịch vụ hàng không tăng trưởng mạnh mẽ nhất thế giới, chỉ đứng sau Trung Đông. Đây là nhận định vừa được Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế đưa ra.

Nhờ việc giá máy bay giảm xuống, nhiều người dân ASEAN đã có cơ hội được đi lại, du lịch, giao thương trong khu vực một cách dễ dàng hơn. Dự báo trong thời gian tới, thị trường hàng không giá rẻ tại Asean sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh.

Từ con số không ở đầu thế kỷ này, hiện nay tại khu vực Đông Nam Á có khoảng 24 hãng hàng không giá rẻ đang hoạt động, chiếm thị phần khoảng 50% đối với thị trường nội địa và các chuyến bay tới 10 nước khu vực ASEAN.

Trong số đó, hãng hàng không Air Asia có trụ sở tại Malaysia là nổi bật nhất khi liên tục 8 năm liền cho đến năm 2016 được vinh danh là hãng hàng không giá rẻ quốc tế tốt nhất thế giới. Sở dĩ Air Asia vinh dự nhận được danh hiệu trên không chỉ nhờ vào lợi thế giá rẻ mà hãng còn chú trọng đến chất lượng và thái độ phục vụ đối với khách hàng. Từ chỗ đội bay chỉ có 2 chiếc cách đây 15 năm, hiện tại, Air Asia đã có hàng trăm chiếc máy bay với mạng lưới rộng khắp tới hơn 100 điểm đến, phục vụ hàng chục triệu lượt khách mỗi năm.

Còn hãng Lion Air của Indonesia cũng là lựa chọn hàng đầu của người dân xứ sở vạn đảo do có mạng lưới đường bay rộng với các chuyến bay nội địa và đường dài tới 36 điểm đến.

Sự nổi lên của nhóm dân số có thu nhập trung bình và nhu cầu đi lại bằng máy bay gia tăng đột biến đã tạo đà cho thị trường hàng không giá rẻ lên ngôi. Các chuyên gia dự đoán, từ nay đến năm 2020, doanh số của các hãng hàng không giá rẻ trong khu vực sẽ tăng khoảng 9% mỗi năm.

Tuy nhiên, khi khách hàng mong đợi nhiều hơn ở chất lượng dịch vụ, hàng không giá rẻ không thể mãi cạnh tranh bằng giá. Vì thế, để chiếm được lòng tin của khách hàng, ngoài việc đưa ra các dịch vụ ưu đãi, nâng cao chất lượng phục vụ, các hãng hàng không giá rẻ còn chú ý hơn việc gia tăng quyền lợi cho khách hàng cũng như mang đến cho họ những trải nghiệm thú vị trên các chuyến bay bằng việc mua thêm những máy bay hiện đại.