Lý do của sự việc này, phía bán căn hộ, là ngân hàng PVcomBank chối bỏ trách nhiệm. Còn chủ đầu tư mất năng lực tài chính và công trình thi công tòa chung cư, vẫn trong cảnh đắp chiếu đã cả năm nay.
Các hộ dân mua chung cư Đại Thành từ ngân hàng đã làm đơn khiếu nại lên Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM.
Sau đó, một cuộc gặp giữa đầy đủ các bên đã được tổ chức vào giữa tháng 7/2014. Tại buổi họp đó, đại diện PVcomBank có hứa trả lời nhưng tới nay đã 2 tháng, khách hàng vẫn không nhận được thư phúc đáp hay trả lời của PVcomBank.
Cho đến thời điểm này, sau hơn 1 năm chậm giao nhà, vẫn còn 36 khách hàng đang thực hiện hợp đồng. Tổng giá trị hợp đồng gần 37 tỷ VND. Bỏ thì thương, vương thì tội nên gần chục khách hàng khác đã quyết định chấm dứt những ngày chờ đợi mỏi mòn, bằng cách chấp nhận mất 50 triệu VND tiền đặt cọc và 8% tiền mua nhà để thanh lý hợp đồng.