Ngày 5/4/2016, anh Nguyễn Đức Long có đặt mua chiếc iPhone 5 16GB màu trắng mới 100% trên trang Lazada.vn với giá 4.990.000 đồng. Ba ngày sau, anh Long đã nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, sau đó anh phát hiện chiếc iPhone này là sản phẩm đã qua sử dụng và đã hết hạn bảo hành của nhà sản xuất.
Sau khi anh Long gọi điện đến Lazada, đơn vị này đã yêu cầu anh Long gửi sản phẩm về kho để kiểm tra và hẹn sau khoảng 1 tuần sẽ trả lờinhưng thời gian kéo dài nửa tháng.
Trả lời Trung tâm tin tức VTV24, chiều 25/4, Giám đốc Marketing Lê Xuân Long của kênh mua sắm trực tuyến Lazada cho biết: "Chiếc iPhone 5 mà anh Long mua đúng là hàng đã qua sử dụng, nguyên nhân là do nhà cung cấp đã cố tình cung cấp sản phẩm sai cam kết. Lazada đã xin lỗi và hoàn lại tiền cho anh Long".
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!