Ba năm qua, mô hình "Chính quyền thân thiện, Chính quyền phục vụ nhân dân" đã được triển khai ở nhiều địa phương trong cả nước, được nhân dân đồng tình, ủng hộ, đánh giá cao, từ đó hướng dần tới mục tiêu chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, thân thiện, trọng dân, gần dân.
Tại UBND Phường Thọ Xương, Thành phố Bắc Giang, sự chu đáo, tận tình là điều ai cũng có thể cảm nhận. Chỉ sau ít phút, bà Bộ đã hoàn thành một số giấy tờ pháp lý cho công ty của mình.
Ở Thọ Xương, những khẩu hiệu đã biến thành hành động. Phong cách "trọng dân, có trách nhiệm với dân" được đề cao trong mỗi việc làm của cán bộ.
Ở đây, cứ các ngày 10 và 20 hàng tháng, đại diện Mặt trận và HĐND xã còn xuống địa bàn dân cư để lắng nghe nhân dân. Tất cả những kiến nghị chính đáng đều được ghi nhận và giải quyết.
Đơn cử như con ngõ từng bị kín không thể đi lại, mới đây, qua 1 buổi tiếp xúc với nhân dân của cán bộ phường, kiến nghị của người dân đã được xử lý.
Hiệu quả của mô hình chính quyền thân thiện, phục vụ dân đang được chính đối tượng thụ hưởng cảm nhận qua những thay đổi như vậy.
Không chỉ lắng nghe, thấu hiểu mà còn kịp thời giải quyết nhiều vấn đề bức thiết của nhân dân ở cơ sở.
Từ kết quả thí điểm, đến nay, mô hình chính quyền thân thiện, phục vụ người dân đã được Bắc Giang triển khai tại 100% các xã, phường, thị trấn trên địa bàn.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!