Theo thông tin từ Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến ngày 15/12, toàn tỉnh có 7.403 ca đang điều trị tại nhà, lũy kế đến ngày 15/12 là 8.855 trường hợp F0 điều trị tại nhà. Mặc dù số lượng các ca nhiễm có xu hướng giảm trong những ngày qua, những con số trên vẫn còn là một thử thách lớn cho việc phân bổ nhân sự và chăm sóc y tế đầy đủ đối với ngành Y tế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Trước tình hình đó, mô hình trợ lý y tế ảo phục vụ công tác phòng chống dịch bệnh đã được Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Ban Chỉ đạo phòng chống COVID-19 và Trung tâm Y tế các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn toàn tỉnh chính thức triển khai.
Theo đó, Từ ngày 15/12, Sở Y tế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh triển khai số điện thoại chăm sóc F0 tại nhà. Số điện thoại này sẽ hoạt động 24/7. Người mắc COVID-19 đang cách ly, điều trị tại nhà khi cần tư vấn sẽ gọi đến số điện thoại 0254.7300730 để nhận được tư vấn trực tiếp.
Tại đây, trợ lý hỏi đáp thông minh sẽ có nhiệm vụ tiếp nhận nhu cầu cần tư vấn của bệnh nhân đang điều trị tại nhà, từ đó đưa ra các giải pháp, tư vấn phù hợp. Trong các trường hợp bệnh nhân cần chăm sóc khẩn cấp, Tổng đài sẽ kết nối trực tiếp với nhân viên y tế trực để có sự hỗ trợ kịp thời. Trong trường hợp này Sở Y tế tỉnh cũng đã đề nghị Trung tâm Y tế các huyện, thị, thành phố trên địa bàn tỉnh khẩn trương triển khai phân công trực và cung cấp danh sách 3 bác sĩ hoặc nhân viên y tế có kinh nghiệm điều trị về COVID-19 thực hiện nhiệm vụ trực điện thoại và sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ F0 đang điều trị tại nhà.
Ngoài ra, trong khung giờ từ 14 giờ 30 - 16 giờ 30, hệ thống sẽ lưu trữ danh sách bệnh nhân, kết nối tới Trung tâm Y tế các địa phương và tự động gọi cho các trường hợp F0 đang điều trị tại nhà để khảo sát, thăm hỏi tình hình sức khoẻ người bệnh. Hệ thống sẽ tự động tương tác để hỗ trợ người dân khai báo ý tế, thu thập thông tin, cập nhật dữ liệu sức khoẻ của người dân về Sở Y tế tỉnh, qua đó phát hiện cũng như có biện pháp chăm sóc kịp thời cho các ca F0.
Theo Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, trợ lý ảo điều trị F0 tại nhà là một đột phá mới trong công tác phòng chống dịch bệnh. Giải pháp toàn diện ứng dụng công nghệ Voicebot, sử dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được tích hợp vào hệ thống thông tin phòng chống dịch bệnh, tương tác trực tiếp tới bệnh nhân và người dân. Phương án này sẽ hỗ trợ rất nhiều cho việc sàng lọc, giúp giảm tải cho hệ thống nhân viên y tế tại tuyến đầu phòng chống dịch, giúp tăng cường tập trung hỗ trợ cho các trường hợp cần chăm sóc đặc biệt.
Ông Trần Thế Trung – Viện trưởng Viện Nghiên cứu Công nghệ FPT
Ông Trần Thế Trung – Viện trưởng Viện Nghiên cứu Công nghệ FPT – đơn vị phát triển mô hình Trợ lý Y tế ảo điều trị F0 tại nhà chia sẻ: "Mô hình này có thể giúp lực lượng y tế chăm sóc cho số lượng lớn các bệnh nhân có các triệu chứng nhẹ. Ngoài ra, nó đặc biệt hiệu quả ở việc có thể phân loại ra các trường hợp khẩn cấp hoặc mắc những triệu chứng nghiêm trọng. Điều này sẽ tiết kiệm rất nhiều nguồn lực cho ngành y tế Hệ thống hiện cũng đang được đưa vào ứng dụng tại TP. Hồ Chí Minh và nhận được những phản hồi hết sức tích cực".
Song song với hệ thống trả lời tự động, dữ liệu thu thập liên quan đến tình trạng sức khoẻ của các bệnh nhân gọi lên tổng đài cũng được sàng lọc để chuyển giao tới một mạng lưới các y bác sĩ trên địa bàn toàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Hệ thống này được gọi là "Thầy thuốc trẻ đồng hành cùng bệnh nhân". Theo đó, đối với các trường hợp có chuyển biến nghiêm trọng, các bác sĩ sẽ trực tiếp liên hệ với bệnh nhân thông qua một ứng dụng có tên Callio, tư vấn cho các bệnh nhân này thông qua đầu số Đường dây nóng của tỉnh.
Bác sĩ Nguyễn Thanh Phước – BS CK2, Giám đốc Bệnh viện Vũng Tàu (Bệnh viện Lê Lợi cũ), cũng là Chủ tịch Hiệp hội Thầy thuốc trẻ tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cho biết: "Hệ thống trợ lý y tế ảo chăm sóc F0 tại nhà là một mô hình rất hiệu quả, rất thiết thực và có ý nghĩa lớn trong việc hỗ trợ ngành y tế chăm sóc bệnh nhân nhiễm bệnh. Mặt khác, mô hình thầy thuốc trẻ đồng hành cùng bệnh nhân bao gồm lực lượng các bác sĩ đến từ 06 bệnh viện tuyến tỉnh, 07 bệnh viện huyện thị, thành phố cùng các đơn vị trực thuộc ngành y tế khác như CDC tỉnh, Chi cục An toàn Thực phẩm, Trung tâm Giám định Y khoa… sẽ phối hợp cùng Sở Thông tin Truyền thông và lực lượng thanh niên tình nguyện của tỉnh (đến từ Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tỉnh và tỉnh Đoàn Bà Rịa – Vũng Tàu) sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn cho bệnh nhân 24/7, cung cấp cho các bệnh nhân sự chăm sóc tốt nhất."
Bác sĩ Nguyễn Thanh Phước – Giám đốc Bệnh viện Vũng Tàu (Bệnh viện Lê Lợi cũ)
Hệ thống trợ lý y tế ảo chăm sóc F0 tại nhà phối hợp với mạng lưới các thầy thuốc trẻ đồng hành cùng bệnh nhân được đánh giá là sự phối hợp hết sức hiệu quả, không chỉ giúp giảm tải và tiết kiệm nguồn lực cho ngành y tế, mà còn là một bước đột phá để có thể tiếp cận và hỗ trợ các trường hợp bệnh nhân nghiêm trọng một cách tối ưu nhất. Trong thời gian tới, rất kỳ vọng mô hình có thể được nhân rộng, đạt được những thành tựu tích cực hơn nữa trong công tác phòng, chống dịch bệnh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!