Từ ngày 1/7, mọi người sẽ chỉ sử dụng một tài khoản duy nhất là VNeID khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, ở các xã vùng cao của tỉnh Quảng Ninh, nơi có đông đồng bào dân tộc thiểu số, việc triển khai và ứng dụng tài khoản này đang gặp nhiều khó khăn. Một ví dụ cụ thể là tại xã Điền Xá, huyện Tiên Yên, nơi có 96% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số.
Như nhiều người dân vùng cao, bà Dương Thị Lý không có điện thoại thông minh nên phải nhờ điện thoại của cán bộ công an để đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Cán bộ đã hướng dẫn bà từ cách lập tài khoản, cách đặt mật khẩu để bảo mật thông tin, cũng như các dịch vụ công mà bà có thể thực hiện trên ứng dụng này.
Bà Lý chia sẻ: "Về cái điện thoại, thứ nhất là không biết sử dụng. Mua cái đắt thì không đủ tiền. Anh ý chỉ dẫn cho tôi rất cụ thể. Bây giờ chỉ cần cái ứng dụng VNeID thì đi làm thủ tục gì thì không cần phải cầm theo những giấy tờ liên quan. Đảng, Nhà nước đã đề ra đẩy mạnh việc chuyển đổi số trong hành chính công, tôi thấy rất tốt."
Thượng úy Chìu A Quang, Phó Trưởng Công an xã Điền Xá, cho biết: "Hầu như một gia đình là chỉ có 1-2 cái máy điện thoại thông minh dùng chung cho cả gia đình. Những trường hợp như vậy thì công an xã lại phải dùng máy cá nhân cài đặt ứng dụng cho họ trước, hướng dẫn từng tí một."
Ngoài việc thiếu thiết bị, việc người dân chưa nhận thức được tầm quan trọng của tài khoản định danh điện tử cũng là một khó khăn. Như bà Chương Thị Vân, sau một thời gian cài đặt, bà đã xóa ứng dụng VNeID vì thấy máy nặng và đơ. Cán bộ Đoàn Thanh niên đã phải đến tận nhà để tuyên truyền về những tiện ích của ứng dụng.
Bà Vân nói: "Thấy nặng máy, đơ máy thì tôi xóa đi để cho nó nhẹ máy tí. Các anh ý tuyên truyền với chúng tôi, tải lại, cài đặt ứng dụng đấy để có giấy tờ đầy đủ, đi đâu nó tiện luôn."
Xã Điền Xá có 318 hộ dân với 96% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số. Sau hơn 1 năm triển khai, tỉ lệ cài đặt định danh điện tử mức độ 2 đạt trên 75%. Từ tháng 5/2024, xã kết hợp với các doanh nghiệp viễn thông để đổi sim 4G miễn phí và ưu đãi giảm giá máy điện thoại thông minh cho bà con. Chương trình này nằm trong chiến dịch 90 ngày đêm chuyển đổi SIM và máy điện thoại trên địa bàn huyện Tiên Yên, kéo dài đến hết ngày 17/7.
Bà Hoàng Thị Thanh Thảo, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Điền Xá, chia sẻ: "Trên dịch vụ công thì trả kết quả bằng bản điện tử nhưng trong tư duy của họ thì bản giấy đó là bản chắc chắn nhất, không coi trọng làm bản điện tử. Chúng tôi sẽ tiếp tục vận động, kiên trì làm công tác hướng dẫn, giúp đỡ cho người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính và thay đổi nhận thức."
Huyện Tiên Yên đang tiếp tục đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, trong đó giải quyết các thủ tục thiết yếu liên quan đến đất đai, điện, nước, viễn thông. Mục tiêu là rút ngắn thời gian và tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!